ระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 เป็นระบบที่เป็นมาตรฐานสากลที่ประเทศต่างๆ ทั่วโลกให้การยอมรับว่าเป็นระบบที่ให้ความสำคัญต่อประสิทธิภาพการบริหารงานแต่ละกระบวนการ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทยมีหลายองค์กร ไม่ว่าธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิต การบริการ หน่วยราชการ มหาวิทยาลัย โรงพยาบาลและองค์กรอื่นๆ ล้วนนำระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 มาใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ

 

ดังนั้น การขับเคลื่อนองค์กรตามระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 ให้ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งตัวแทนฝ่ายบริหารQMRเป็นผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เพื่อให้แต่ละกระบวนการมีการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ เกิดประสิทธิภาพและโอกาสในการปรับปรุงพัฒนา ผ่านการประเมินประเด็นปัจจัยภายในและภายนอก วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม มีการประเมินความเสี่ยงขององค์กรและแต่ละกระบวนการ มีการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย กำหนดนโยบายคุณภาพ กำหนดระบบเอกสารสารสนเทศและมาตรฐานการปฏิบัติงาน ผ่านการตรวจติดตามภายใน และการทบทวนฝ่ายบริหาร ด้วยการตรวจประเมินรับรองระบบจากผู้ตรวจสอบจากภายนอกCertified Bodiesอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง

 

ความสำเร็จอย่างยั่งยืนในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 จะต้องเกิดจากความร่วมมือในการบริหารงานแต่ละกระบวนการตามข้อกำหนดISO9001:2015 ตามหลักการEngagement of Peopleหมายถึงความร่วมมือของบุคลากรในองค์กร ได้แก่บุคลากรระดับบริหาร โดยเฉพาะระดับผู้จัดการซึ่งถือว่าเป็นผู้มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานแต่ละกระบวนการ ดังนั้น สมควรอย่างยิ่งที่องค์กรจะส่งเสริมให้บุคลากรระดับผู้จัดการมือใหม่New Managersรวมถึงบุคลากรที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมือใหม่ มีความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 และแนวทางปฏิบัติที่จะทำให้บรรลุผลสำเร็จตามนโยบายคุณภาพQuality Policyวัตถุประสงค์และเป้าหมายObjective & Targetและกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กร Business Strategy

 

หลักสูตร "ISO9001:2015 [QMS] AwarenessสำหรับManagerมือใหม่" ได้รวบรวมเนื้อหาสาระสำคัญทั้งข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติจริงที่บุคลากรระดับผู้จัดการ จะต้องรับรู้และสามารถนำไปปฏิบัติให้เกิดประสิทธิภาพได้ดีเยี่ยม สามารถจัดทำเอกสารให้สอดคล้องกับการปฏิบัติจริง ยกระดับการบริหารกระบวนการให้อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานสากล ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO9001:2015 อีกด้วย

 

วัตถุประสงค์

1.   เพื่อให้บุคลากรระดับผู้จัดการมือใหม่ เกิดความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 สามารถดำเนินการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการให้เกิดประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล

2.   เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถจัดทำเอกสารให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานจริง สามารถบริหารจัดการให้วัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้สามารถบรรลุผลสำเร็จ ตามที่กำหนดไว้ สามารถบริหารจัดการให้การตรวจติดตามภายในมีประสิทธิภาพ สามารถจัดทำรายงานสำหรับการทบทวนฝ่ายบริหารได้อย่างครบถ้วน ถูกต้องเหมาะสม

3.   เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถเตรียมความพร้อมรองรับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบจากภายนอก Certified Bodiesสามารถสร้างความมั่นใจการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการให้มีประสิทธิภาพสอดคล้องตามข้อกำหนดของระบบ ISO9001:2015

4.   เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถทำการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ มีการปรับปรุงแก้ไขและสามารถสร้างรากฐานความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ให้มีการพัฒนาก้าวหน้าอย่างยั่งยืน

 

วิธีการฝึกอบรม

1.    บรรยายเนื้อหาหลักทฤษฏี

2.    อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3.   Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติงานจริงได้

4.   Pre-test, Post-test

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.       Manager มือใหม่,ผู้ที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมือใหม่

2.       ผู้จัดการฝ่ายมือใหม่,ผู้จัดการแผนกมือใหม่

3.       หัวหน้าฝ่าย,หัวหน้าแผนกของแต่ละหน่วยงานที่จะแต่งตั้งเป็น Managerมือใหม่

4.       DCC เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร ที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งเป็นManager มือใหม่

5.       QMR ตัวแทนฝ่ายบริหารมือใหม่,ผู้บริหารมือใหม่, ผู้จัดการโรงงานมือใหม่

6.       ผู้ที่ยังไม่มีความรู้ความเข้าใจระบบISO9001:2015

 

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบISO9001:2015

·      TimelineของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

·      หลักพื้นฐานของระบบการบริหารคุณภาพQuality Management Principle

·      วงจรPDCAกับระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

·      บริบทขององค์กรContext of the Organization

·      ความเป็นผู้นำLeadership

·      การวางแผนPlanning

·      การสนับสนุนSupport

·      การปฏิบัติการOperation

·      การประเมินสมรรถนะPerformance Evaluation

·      การปรับปรุงImprovement

บทที่ 3: แนวทางปฏิบัติจริงตามระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

·      การวิเคราะห์ประเด็นปัจจัยภายใน/ภายนอกInternal & External Factors

·      การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคามSWOT Analysis

·      การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

·      การวิเคราะห์และการประเมินความเสี่ยงและโอกาสRisk & Opportunity

·      การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายObjective & Target

·      การกำหนดความรู้ความสามารถของบุคลากรในแต่ละกระบวนการ

·      การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรมTraining Needs

·      การประเมินผลและการบันทึกประวัติการฝึกอบรมTraining Evaluation & Records

·      การสื่อสารและการประสานงานCommunication & Co-operation

บทที่ 4: ระบบเอกสารสารสนเทศDocumented Information

·      ความสำคัญและความจำเป็นของระบบเอกสารสารสนเทศ

·      ประเภทของเอกสารสารสนเทศในระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015

·      เทคนิคการจัดทำคู่มือคุณภาพQuality Manual

·      เทคนิคการจัดทำระเบียบปฏิบัติงานProcedure

·      เทคนิคการจัดทำวิธีปฏิบัติงานWork Instruction

·      ความสำคัญและความแตกต่างของFormและRecord

·      ความสำคัญและตัวอย่างเอกสารสนับสนุนSupport Document

·      เคล็ดลับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ,รหัสเอกสาร, Master List, Holder List

·      Workshop#1: จัดทำระเบียบปฏิบัติงานProcedureของกระบวนการหลักในองค์กร

บทที่ 5: แนวทางปฏิบัติในกระบวนการตามระบบISO9001:2015

·      การวางแผนและควบคุมการปฏิบัติงาน (ข้อกำหนด 8.1)

·      ข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด 8.2)

·      การออกแบบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด 8.3)

·      การควบคุมกระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับจากผู้จัดหาภายนอก (ข้อกำหนด 8.4)

·      การควบคุมกระบวนการผลิตและบริการ (ข้อกำหนด 8.5)

·      การตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด 8.6)

·      การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและกิจกรรมการแก้ไข (ข้อกำหนด 8.7)

บทที่ 6: เทคนิคการตรวจติดตามภายในInternal Quality Audit

·      หลักเกณฑ์ในการตรวจติดตามภายในInternal Audit Criteria

·      คุณสมบัติสำคัญของผู้ตรวจติดตามภายในInternal Auditor

·      เทคนิคการจัดทำAudit Check List

·      เทคนิคการถาม-การตอบในการตรวจติดตามภายใน

·      สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการตรวจติดตามภายใน

·      หลักเกณฑ์การตัดสินใจออกCAR/PAR

·      วิธีการเขียนใบCAR/PARสำหรับข้อบกพร่องและข้อเสนอแนะ

·      แนวทางการแก้ไขปรับปรุง ป้องกัน และการปิดCAR/PAR

·      Workshop#2: จัดทำAudit Check Listในการตรวจติดตามภายใน

บทที่ 7: การทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review

·      ประเด็นที่จะต้องรายงานในการทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review Input

·      สิ่งที่ได้รับจากการทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review Output

·      Workshop#3: จัดทำ รายงานในการทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review

บทที่ 8: การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจประเมินจาก Certify Bodies

·      โปรแกรมการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอกCertified Bodies

·      เทคนิคการเตรียมพร้อมรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก

·      ตัวอย่างประเด็นที่มักถูกตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอกCertified Bodies

·      วิธีการตอบและรับมือการตรวจประเมินจากCertified Bodiesอย่างมืออาชีพ

·      ตัวอย่างNCและวิธีการตอบNCตามข้อกำหนดของระบบที่เกี่ยวข้อง

 

อาจารย์กุหลาบ   เจียมจิตรพานิช

 

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283