ระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เป็นระบบที่เป็นมาตรฐานสากลที่ประเทศต่างๆ ทั่วโลกให้การยอมรับว่าเป็นระบบที่ให้ความสำคัญต่อประสิทธิภาพการบริหารงานแต่ละกระบวนการ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทยมีหลายองค์กร ไม่ว่าธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิต การบริการ หน่วยราชการ มหาวิทยาลัย โรงพยาบาลและองค์กรอื่นๆ ล้วนนำระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 มาใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ

 

ดังนั้น การขับเคลื่อนองค์กรตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 ให้ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งตัวแทนฝ่ายบริหารQMRเป็นผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เพื่อให้แต่ละกระบวนการมีการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ เกิดประสิทธิภาพและโอกาสในการปรับปรุงพัฒนา ผ่านการประเมินประเด็นปัจจัยภายในและภายนอก วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม มีการประเมินความเสี่ยงขององค์กรและแต่ละกระบวนการ มีการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย กำหนดนโยบายคุณภาพ กำหนดระบบเอกสารสารสนเทศและมาตรฐานการปฏิบัติงาน ผ่านการตรวจติดตามภายใน และการทบทวนฝ่ายบริหาร ด้วยการตรวจประเมินรับรองระบบจากผู้ตรวจสอบจากภายนอกCertified Bodiesอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง

 

ความสำเร็จอย่างยั่งยืนในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 จะต้องเกิดจากความร่วมมือในการบริหารงานแต่ละกระบวนการตามข้อกำหนดISO 9001:2015 ตามหลักการEngagement of Peopleหมายถึงความร่วมมือของบุคลากรในองค์กร ได้แก่บุคลากรระดับบริหาร โดยเฉพาะระดับผู้จัดการซึ่งถือว่าเป็นผู้มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานแต่ละกระบวนการ ดังนั้น สมควรอย่างยิ่งที่องค์กรจะส่งเสริมให้บุคลากรระดับผู้จัดการมือใหม่New Managersรวมถึงบุคลากรที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมือใหม่ มีความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 และแนวทางปฏิบัติที่จะทำให้บรรลุผลสำเร็จตามนโยบายคุณภาพQuality Policyวัตถุประสงค์และเป้าหมายObjective & Targetและกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กรBusiness Strategy

 

หลักสูตร "ISO 9001:2015 [QMS] AwarenessสำหรับManagerมือใหม่" ได้รวบรวมเนื้อหาสาระสำคัญทั้งข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติจริงที่บุคลากรระดับผู้จัดการ จะต้องรับรู้และสามารถนำไปปฏิบัติให้เกิดประสิทธิภาพได้ดีเยี่ยม สามารถจัดทำเอกสารให้สอดคล้องกับการปฏิบัติจริง ยกระดับการบริหารกระบวนการให้อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานสากล ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 อีกด้วย

 

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้บุคลากรระดับผู้จัดการมือใหม่ เกิดความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 สามารถดำเนินการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการให้เกิดประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล

2.  เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถจัดทำเอกสารให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานจริง สามารถบริหารจัดการให้วัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้สามารถบรรลุผลสำเร็จ ตามที่กำหนดไว้ สามารถบริหารจัดการให้การตรวจติดตามภายในมีประสิทธิภาพ สามารถจัดทำรายงานสำหรับการทบทวนฝ่ายบริหารได้อย่างครบถ้วน ถูกต้องเหมาะสม

3.  เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถเตรียมความพร้อมรองรับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบจากภายนอก Certified Bodiesสามารถสร้างความมั่นใจการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการให้มีประสิทธิภาพสอดคล้องตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015

4.  เพื่อให้ผู้จัดการมือใหม่สามารถทำการบริหารจัดการแต่ละกระบวนการในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ มีการปรับปรุงแก้ไขและสามารถสร้างรากฐานความรู้ความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ให้มีการพัฒนาก้าวหน้าอย่างยั่งยืน

 

วิธีการฝึกอบรม

1.   บรรยายเนื้อหาหลักทฤษฏี

2.   อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3.    Workshopเพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติงานจริงได้

4.    Pre-test, Post-test

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.       Managerมือใหม่,ผู้ที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการมือใหม่

2.      ผู้จัดการฝ่ายมือใหม่,ผู้จัดการแผนกมือใหม่

3.      หัวหน้าฝ่าย,หัวหน้าแผนกของแต่ละหน่วยงานที่จะแต่งตั้งเป็นManagerมือใหม่

4.       DCCเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร ที่กำลังจะได้รับการแต่งตั้งเป็นManagerมือใหม่

5.       QMRตัวแทนฝ่ายบริหารมือใหม่,ผู้บริหารมือใหม่,ผู้จัดการโรงงานมือใหม่

6.      ผู้ที่ยังไม่มีความรู้ความเข้าใจระบบ ISO 9001:2015

 

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่1:หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015

·       TimelineของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

·      หลักพื้นฐานของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle

·      วงจรPDCAกับระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

บทที่2:ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·      บริบทขององค์กร Context of the Organization

·      ความเป็นผู้นำLeadership

·      การวางแผนPlanning

·      การสนับสนุนSupport

·      การปฏิบัติการOperation

·      การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

·      การปรับปรุงImprovement

บทที่3:แนวทางปฏิบัติจริงตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·      การวิเคราะห์ประเด็นปัจจัยภายใน/ภายนอก Internal & External Factors

·      การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคามSWOT Analysis

·      การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

·      การวิเคราะห์และการประเมินความเสี่ยงและโอกาส Risk & Opportunity

·      การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·      การกำหนดความรู้ความสามารถของบุคลากรในแต่ละกระบวนการ

·      การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม Training Needs

·      การประเมินผลและการบันทึกประวัติการฝึกอบรม Training Evaluation & Records

·      การสื่อสารและการประสานงาน Communication & Co-operation

บทที่4:ระบบเอกสารสารสนเทศ Documented Information

·      ความสำคัญและความจำเป็นของระบบเอกสารสารสนเทศ

·      ประเภทของเอกสารสารสนเทศในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·      เทคนิคการจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

·      เทคนิคการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure

·      เทคนิคการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction

·      ความสำคัญและความแตกต่างของ FormและRecord

·      ความสำคัญและตัวอย่างเอกสารสนับสนุน Support Document

·      เคล็ดลับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ,รหัสเอกสาร, Master List, Holder List

·       Workshop#1:จัดทำระเบียบปฏิบัติงานProcedureของกระบวนการหลักในองค์กร

บทที่5:แนวทางปฏิบัติในกระบวนการตามระบบ ISO 9001:2015

·      การวางแผนและควบคุมการปฏิบัติงาน (ข้อกำหนด8.1)

·      ข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด8.2)

·      การออกแบบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด8.3)

·      การควบคุมกระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับจากผู้จัดหาภายนอก (ข้อกำหนด8.4)

·      การควบคุมกระบวนการผลิตและบริการ (ข้อกำหนด8.5)

·      การตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ (ข้อกำหนด8.6)

·      การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและกิจกรรมการแก้ไข (ข้อกำหนด8.7)

บทที่6:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน Internal Quality Audit

·      หลักเกณฑ์ในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Criteria

·      คุณสมบัติสำคัญของผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor

·      เทคนิคการจัดทำ Audit Check List

·      เทคนิคการถาม-การตอบในการตรวจติดตามภายใน

·      สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการตรวจติดตามภายใน

·      หลักเกณฑ์การตัดสินใจออก CAR/PAR

·      วิธีการเขียนใบ CAR/PARสำหรับข้อบกพร่องและข้อเสนอแนะ

·      แนวทางการแก้ไขปรับปรุง ป้องกัน และการปิดCAR/PAR

·       Workshop#2:จัดทำAudit Check Listในการตรวจติดตามภายใน

บทที่7:การทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review

·      ประเด็นที่จะต้องรายงานในการทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review

·      สิ่งที่ได้รับจากการทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Output

·       Workshop#3:จัดทำ รายงานในการทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review

บทที่8:การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจประเมินจาก Certify Bodies

·      โปรแกรมการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Certified Bodies

·      เทคนิคการเตรียมพร้อมรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก

·      ตัวอย่างประเด็นที่มักถูกตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Certified Bodies

·      วิธีการตอบและรับมือการตรวจประเมินจาก Certified Bodiesอย่างมืออาชีพ

·      ตัวอย่างNCและวิธีการตอบNCตามข้อกำหนดของระบบที่เกี่ยวข้อง

 

อาจารย์กุหลาบ   เจียมจิตรพานิช

 

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท15 กรุงเทพฯ

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283