ในระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 มีการกำหนดให้จัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายไว้ในข้อกำหนดที่ 6.2 เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ ในองค์กรจะมีการดำเนินการตามนโยบายคุณภาพด้วยการบริหารคุณภาพอย่างเป็นระบบ มีการติดตามวัดผลการปฏิบัติการ วัดสมรรถนะของกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุผลตามความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้า ข้อกำหนดและนโยบายคุณภาพ วิสัยทัศน์ขององค์กร และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

ดังนั้นการทำความเข้าใจเคล็ดลับการจัดทำObjective & TargetตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 และแนวทางปฏิบัติจริง เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ จึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง ตั้งแต่เทคนิคในการกำหนดประเด็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมจากภาระหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก Core Valueของแต่ละกระบวนการในองค์กร เทคนิคการกำหนดเป้าหมายหรือตัวชี้วัดผลสำเร็จที่เหมาะสมตามความต้องการหรือเกณฑ์ของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการบรรลุสู่เป้าหมายใหญ่และทิศทางขององค์กรอีกด้วย 

วัตถุประสงค์

1.     เพื่อให้เกิดความเข้าใจถึงแก่นแท้ในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ซึ่งจะเป็นเครื่องมือในการติดตาม การวัดผลความสำเร็จในการปฏิบัติการ การวัดผลสมรรถนะของกระบวนการต่างๆ ในองค์กร

2.     เพื่อให้สามารถกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร วัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละกระบวนการต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 ข้อกำหนดขององค์กร และข้อกำหนดของลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้าและการบรรลุผลสำเร็จขององค์กร

3.     เพื่อให้สามารถเตรียมความพร้อมในการตรวจติดตามภายใน Internal Auditตามข้อกำหนด9.2 และการเตรียมความพร้อมในการนำเข้าข้อมูลสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Reviewตามข้อกำหนด9.3.2 ของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 ในการติดตาม การตรวจวัดสมรรถนะและความมีประสิทธิภาพของกระบวนการ การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า การประเมินความสอดคล้องของระบบ  

4.     เพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุง Improvementการเปลี่ยนแปลงChange และการสนับสนุน Supportในการพิจารณาความเพียงพอของทรัพยากรที่จำเป็นในอันที่จะทำให้วัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Targetสามารถบรรลุผลสำเร็จ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และความเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กร

วิธีการฝึกอบรม

1.     บรรยายเนื้อหาหลักทฤษฎี

2.     อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3.      Workshopการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายในกระบวนการหลัก

4.      Pre-test, Post-test

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.     ผู้บริหาร,ผู้จัดการฝ่าย,ผู้จัดการแผนก

2.     หัวหน้าฝ่าย,หัวหน้าแผนก ของแต่ละสายงาน

3.     เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงาน ในส่วนของออฟฟิศ ได้แก่ ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายบุคคล ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายวางแผนการผลิต

4.     เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงาน ในส่วนของหน้างาน ได้แก่ ฝ่ายผลิต ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายรับประกันคุณภาพ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายซ่อมบำรุง ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายจัดส่ง

หัวข้อการฝึกอบรม

บทที่1:หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015

·       TimelineของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015

·      หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle

·      วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015

บทที่2:ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015

·      บริบทขององค์กร Context of the Organization

·      ความเป็นผู้นำLeadership

·      การวางแผนPlanning

·      การสนับสนุนSupport

·      การปฏิบัติการOperation

·      การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

·      การปรับปรุงImprovement

บทที่3:เคล็ดลับในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      หลักทฤษฎีในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·      หัวใจหลักของการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·      เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

·       Workshop #1:การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

บทที่4:การบริหารความเสี่ยงกับการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      ประเภทของความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อองค์กร

·      เทคนิคในการวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง Risk Assessment

·      เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายจากการบริหารความเสี่ยง

·       Workshop #2:การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายจากการบริหารความเสี่ยง

บทที่5:เทคนิคการดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      เทคนิคการจัดทำแผนการดำเนินการ Quality Management Plan

·      ตัวอย่างและรูปแบบในการจัดทำแผนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      ประโยชน์ในการจัดทำแผนการดำเนินการQuality Management Plan

·       Workshop #3:การจัดทำแผนดำเนินการของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

บทที่6:การติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      รูปแบบในการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      เทคนิคการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลMonitoring & Measurement

·      ปัญหาอุปสรรคในการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      แนวทางแก้ไขปัญหาและขจัดอุปสรรคในการติดตามผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

 บทที่7:การจัดทำรายงานการติดตาม การตรวจวัดผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      รูปแบบในการจัดทำรายงาน Objective & Target Report

·      ตัวอย่างรายงานการติดตาม ตรวจวัดผลObjective & Targetที่ดี

·      เทคนิคในการสรุปรายงานเมื่อผลการติดตาม ตรวจวัดผลบรรลุผลตามเป้าหมาย

·      เทคนิคในการสรุปรายงานเมื่อผลการติดตาม ตรวจวัดผลไม่บรรลุผลตามเป้าหมาย

·      การกำหนดแนวทางปรับปรุงแก้ไข และการพัฒนาเพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมาย

·       Workshop #4:การจัดทำรายงานการติดตามวัดผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

บทที่8:เทคนิคการเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·      เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Listsที่เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      วิธีการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการตรวจติดตามภายใน

บทที่9:เทคนิคการเตรียมพร้อมในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

·      การวางแผนรองรับการตรวจสอบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·      เทคนิคการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

บทที่10:เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่เหมาะสมในปีถัดไป

·      ปัจจัยหลักในการพิจารณาเพื่อจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไป

·      เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไปให้เหมาะสม

·      หัวใจแห่งความสำเร็จขององค์กร และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com