บทนำ
หลักสูตรInternal Audit for Integrated ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 เหมาะสำหรับองค์กรที่มีการดำเนินการของระบบISO 9001:2015 และISO 14001:2015 อยู่แล้วและต้องการควบรวมการทำInternal Auditของระบบการบริหารคุณภาพ และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานสากลเข้าด้วยกันเพื่อให้การตรวจติดตามภายในได้รับผลสัมฤทธิ์อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังเป็นการประหยัดเวลาและการใช้บุคลากรที่คุ้มค่าครอบคลุมข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมISO 14001:2015 ซึ่งมีโครงสร้าง10 ข้อกำหนดแบบเดียวกัน
ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงเหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการอบรมบุคลากรให้เข้าใจถึงเทคนิคการควบรวม Internal Auditของทั้ง2 ระบบและให้ความสำคัญกับเทคนิคการตรวจติดตามภายในInternal Auditการจัดทำ Audit Check Listsที่ครอบคลุมกระบวนการต่างๆ ในองค์กรตามข้อกำหนดของทั้งสองระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อกำหนดที่เป็นประเด็นเดียวกันและเป็นข้อกำหนดเฉพาะด้านอย่างครบถ้วนและถูกต้อง เทคนิคการเลือกทีมผู้ตรวจติดตามภายใน เทคนิคการลงมือการตรวจติดตามภายในทั้งการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานจริง เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ณ สถานที่ทำงานจริง เทคนิคการตรวจติดตามภายในระบบเอกสารสารสนเทศและบันทึกคุณภาพต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและมีนัยสำคัญ เทคนิคการพิจารณาออกCARหรือPAR เทคนิคและวิธีการเขียนใบ CARและPARวิธีการแก้ไขปรับปรุงเมื่อได้รับ CARหรือPARวิธีการปิดCARและPARเทคนิคการจัดทำรายงานผลการตรวจติดตามภายใน พร้อมทั้งเทคนิคการเตรียมข้อมูลเพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ และครบถ้วนสมบูรณ์
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจเทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมISO 14001:2015 เช่นการจัดทำAudit Check ListsเทคนิคการพิจารณาออกCARหรือPARและเทคนิคการเตรียมข้อมูลเพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารอย่างถูกต้องและครบถ้วนตามมาตรฐานสากล
2. เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรมีความรู้ความสามารถในหลักการเดียวกันและชุดเดียวกันมาทำหน้าที่ในการตรวจติดตามภายในทั้งสองระบบในเวลาเดียวกัน เพื่อลดข้อโต้แย้ง และเกิดการยอมรับในการออกCARหรือPARเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและครบถ้วนตามข้อกำหนด
3. เพื่อสร้างความมั่นใจและบรรลุผลสำเร็จในการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวม Integrated ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 ทั้งสองระบบให้กับบุคลากรที่ได้รับการอบรมและนำไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้อย่างถูกต้องสมบูรณ์
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. QMR, EMR, ผู้จัดการฝ่าย,ผู้จัดการแผนก,หัวหน้างาน,ซุปเปอร์ไวเซอร์
2. เจ้าหน้าที่DCC, เจ้าหน้าที่QMS, EMS, ISO 14001,เจ้าหน้าที่Safety
3. เจ้าหน้าที่ดูแลระบบการบริหารคุณภาพ,เจ้าหน้าที่ดูแลระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา ข้อกำหนดและเทคนิคการตรวจติดตามภายใน
2. ตัวอย่างเอกสารประกอบ Audit Check Lists
3. Workshopลงมือปฏิบัติจริง
4. Pre-test, Post-test
เนื้อหาหลักสูตร
บทที่1:หลักปรัชญาและความเป็นมาของระบบมาตรฐานสากล ISO
· ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
· ความเป็นมาของระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015
· หลักปรัชญาของระบบมาตรฐานสากล Management Principle
· วงจรPDCAกับระบบมาตรฐานสากล
บทที่2:การควบรวมระบบISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
· ความหมายของการควบรวมระบบ Integrated Management System
· สาเหตุของการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
· ประโยชน์ที่ได้รับจากการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
บทที่3:ข้อกำหนดตามระบบ ISO 9001:2015 และISO 14001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำLeadership
· การวางแผนPlanning
· การสนับสนุนSupport
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุงImprovement
บทที่4:การวางแผนการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
· เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
· หลักการสำคัญของการตรวจติดตามภายในด้วยการควบรวมระบบทั้งสอง
· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
· คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
· การขึ้นทะเบียนผู้ตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
บทที่5:เทคนิคการจัดทำ Audit Check Listsสำหรับการควบรวมระบบ
· องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
· เทคนิคการทำAudit Check Listsของแต่ละหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพ
· วิธีการตรวจสอบเอกสารหลักฐานและบันทึกในการตรวจติดตามภายใน
· เทคนิคการดำเนินการตรวจติดตามภายใน Integrated Internal Audit
บทที่6:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - บริบทองค์กร
· การวิเคราะห์บริบทขององค์กร Context of the Organization
· การวิเคราะห์ประเด็นปัจจัยภายนอกและภายใน Internal/External Factors
· ความคาดหวังและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Interested Party
· การวิเคราะห์ความเสี่ยงและโอกาส Risk and Opportunity
· การวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม SWOT Analysis
· การกำหนดขอบเขตของระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากล
บทที่7:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - การเป็นผู้นำ
· ความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กรจากวิสัยทัศน์ และพันธะกิจVision & Mission
· การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy
· การประกาศนโยบายสิ่งแวดล้อม Environmental Policy
· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target
· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม Objective & Target
· การกำหนดบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบต่อระบบการบริหารคุณภาพ
· การกำหนดบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบต่อระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
· การแต่งตั้งQMR - Quality Management Representative
· การแต่งตั้งEMR - Environmental Management Representative
· การจัดตั้งคณะกรรมการบริหารคุณภาพ Quality Management Team
· การจัดตั้งคณะกรรมการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Management Team
บทที่8:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - การวางแผน
· การวิเคราะห์และประเมินปัจจัยภายในภายนอก Internal/External Factors
· การวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคามSWOT Analysis
· การวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง Risk Assessment
· การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร Objective & Target
· การจัดทำแผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan
· การพิจารณาประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม Environmental Aspect
· การพิจารณามุมด้านวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ Life Cycle Aspect
· การพิจารณาประเด็นสิ่งแวดล้อมที่มีนัยสำคัญ Significant Aspect
· การจัดทำแผนการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Management Plan
บทที่9:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - การสนับสนุน
· การวางแผนทรัพยากรที่จำเป็น ทั้ง บุคลากรและโครงสร้างพื้นฐาน
· การกำหนดคุณสมบัติ ความสามารถ และการพัฒนาทักษะของบุคลากร
· การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม การประเมินผลการบันทึกประวัติการฝึกอบรม
· การสร้างความตระหนักและองค์ความรู้ในองค์กร
· การประเมินบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม
· การจัดการฝึกอบรมด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม สารเคมีและมลพิษ
· การสร้างความตระหนักในการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Awareness
· การสื่อสารด้านการจัดการสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก Communication
· ระบบเอกสารสารสนเทศและการควบคุมบันทึกคุณภาพและการจัดการสิ่งแวดล้อม
บทที่10:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - การปฏิบัติงาน
· การปฏิบัติงานของฝ่ายขาย กระบวนการในการรับคำสั่งซื้อ การทบทวนคำสั่งซื้อ
· การจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Customer Satisfaction
· การคัดเลือกและประเมินผู้ขายรายใหม่และผู้ขายรายปัจจุบันของฝ่ายจัดซื้อ
· การตรวจรับวัตถุดิบ การจัดเก็บ การถนอมรักษาReceiving, Handling
· การควบคุมการผลิต การวางแผนการผลิตและประสิทธิภาพการผลิตของฝ่ายผลิต
· การควบคุมคุณภาพ การชี้บ่งและสอบกลับ การสอบเทียบเครื่องมือวัดของฝ่ายคิวซี
· การควบคุมสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การรองรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า
· การวิเคราะห์ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องContinuous Improvement
· การเตรียมแผนปฏิบัติงานด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม Operation Planning
· การจัดทำแผนการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน Emergency Preparing
· การมอบหมายบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบด้านการจัดการสิ่งแวดล้อม
บทที่11:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ-ประเมินสมรรถนะ
· การวัดความพึงพอใจของลูกค้า
· การวัดสมรรถนะของกระบวนการต่างๆ ในองค์กร
· การวัดประสิทธิภาพและการบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
· การวัดความมีประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพและการจัดการสิ่งแวดล้อม
· การกำหนดเกณฑ์การวัด KPIของกระบวนการEMP
· การตรวจวัดค่าสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนด ความร้อน,แสงสว่าง,เสียง,น้ำ,อากาศ
· การจัดทำทะเบียนกฎหมาย ข้อตกลงและพันธสัญญา
· การตรวจประเมิน ความสอดคล้องตามกฎหมาย ข้อตกลงและพันธสัญญา
บทที่12:เทคนิคการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ - การปรับปรุง
· ความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและกิจกรรมการแก้ไข
· การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continual Improvement
บทที่13:เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
· การจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในและการสรุปผล
· หลักในการพิจารณาตัดสินใจออกCARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่อง
· เทคนิคในการเขียนใบCARและPAR
บทที่14:เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CARและPAR
· แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบCARและPAR
· เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบCARและPAR
· หลักการพิจารณาปิดCARและPARที่ถูกต้อง
บทที่15:เทคนิคการสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
· เทคนิคการจัดทำรายงานสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
· หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
บทที่16:การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting
· การจัดเตรียมข้อมูลสรุปผลการตรวจติดตามภายในสำหรับการควบรวมระบบ
· เทคนิควิธีการรายงานในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารเกี่ยวกับการตรวจติดตามภายใน
· สิ่งที่ได้รับจากการทบทวนฝ่ายบริหาร Outputเกี่ยวกับการตรวจติดตามภายใน
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20
บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท
ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท
ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช