หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

o หัวหน้างานคือใคร? 

·     ความสำคัญของตำแหน่ง "หัวหน้างานยุคใหม่" 

·     บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร 

o แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร

·     รู้เรา : ทําความรู้จักตัวตน และสไตล์การทำงานของตนเอง 

·     รู้เขา : กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ประเภท  

o Workshop : กลเม็ดในการบริหารลูกน้อง 4 ประเภทให้เข้ากับสไตล์การทำงานของตน  

o กรณีศึกษาและบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน

·     กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ

·     บทบาทและทักษะที่หัวหน้างานควรมี

o กิจกรรม:  คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดีและการประเมินตนเอง

·     คุณลักษณะใดที่ท่านยังแสดงออกน้อยไป

·     คุณลักษณะใดที่ท่านยังนำไปสู่แนวทางปฏิบัติไม่ถึง

·     คุณลักษณะใดที่ท่านอยากจะเก่งมากขึ้น

·     คุณลักษณะใดที่ท่านควรปรับปรุง พัฒนาให้ดีขึ้น

o ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการในยุค 4.0 (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)

·     Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

·     Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

·     Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย

·     มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )

·     มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)

·     สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)

·     มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)

·     มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)

·     กล้าตัดสินใจ (Decision Making)

·     มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)

·     สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)

·     การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

·     การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

o 4D Supervisory Skill : Motivation for High Productivities

·     การสร้างแรงจูงใจจากกลยุทธ์ เป้าหมายหรือทิศทางองค์กร

·     การตั้งเป้าหมาย:SMART Goal

·     กิจกรรม: การตั้งเป้าหมายSMART-D

·     เทคนิคการสร้างแรงจูงใจจากภายใน (Inner Mental):

·     วิธีการสร้างแรงจูงใจ

·     ข้อผิดพลาดในการสร้างแรงจูงใจ

o การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบHO-REN-SO

·     HO -การรายงาน คือหน้าที่เป็นอย่างไร

·     เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี

·     REN - การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร

·     สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน

·     ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน

·     SO -การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร

·     วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ

·     เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา

o Communication for Happy Life and Effective Work

·     การสื่อสารของหัวหน้าอย่างมีประสิทธิผล

·     ระบบการสื่อสาร

·     Communication-Report-Consults

·     Assertiveness

·     ภาษา-ภาษาพูด-ภาษาใจ

·     ทักษะการฟัง

·     กิจกรรม: ทักษะการฟัง

·     กิจกรรม: แบบทดสอบทักษะการฟัง

สรุปบทเรียน และถาม-ตอบ