หัวข้อการอบรม

08.30-09.00 น.            ลงทะเบียน

09.00-10.30 น.            - ความหมายและวัตถุประสงค์ขอการสื่อสาร

                                   - องค์ประกอบที่ต้องคำนึงถึง

                                   - แนวทางการสื่อสารภายใน/ ภายนอกองค์กร

10.30-10.45 น.            - พักเบรกเช้า

10.45-12.00 น.            - มาตรฐานการสร้างทักษะ

                                   - กลยุทธ์ที่เกิดประสิทธิผล

                                   : การพัฒนาทักษะ- ฟัง,พูด,อ่าน,เขียน

                                   : การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ

                                   : การพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ

-แบบทดสอบ

12.00-13.00 น.            พักรับประทานอาหารกลางวัน

13.00-14.30 น.            - วิธีการสื่อสารที่ใช้ภายในองค์กร

                                   - แบบทดสอบ

                                   - สรุปปัญหากลุ่ม

14.30-14.45 น.            - พักเบรกบ่าย

14.45- 16.00น.            - เฉลย

                                   - สรุป คำถาม/ คำตอบ