Øบทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับกับลูกค้าปัญหา108ในยุค New Normal
Øคุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังสูง
Øความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ
Øขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ อย่างประทับใจ
Øเทคนิคการถามถึงความต้องการของลูกค้า
Øวิธีวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อหาทางเปิดใจ
ØDo Don'tขณะให้บริการลูกค้า
ØProficiency communication
ØSmart Personality
Øมารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End
Øเทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์
Øการจัดการความไม่พอใจของลูกค้าในทุกรณีด้วยเทคนิค
Øเทคนิคการสร้างเสน่ห์และการบริการที่สร้างการจดจำ
Øวิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ
สรุป คำถามและคำตอบ รูปแบบMentoring