1.ทักษะหรือSkill คืออะไร และSkillมีกี่แบบ

2.ความแตกต่างของSkill กับ ความรู้หรือKnowledge และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

3.ระบบISO กำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

4.บทบาทหน้าที่ของ HRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

5.ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrixคืออะไร

6.และรูปแบบของSkill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)

7.ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix

8.แนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำSkill Matrix     

วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง                        

กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

9.การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบOJT

10.การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill Matrixได้ผลมากขึ้น 

ฝึกปฏิบัติ : ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย 

             - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ

             - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ   

             - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

             - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

             - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง 

11.การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น    

            - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือMulti-skills               

             -อบรมและฝึกปฏิบัติให้ HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง

             - กำหนดTemplate ของSkills Matrixที่ชัดเจน                               

             - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

             - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น  

12.สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป