Online Trainingยืนยัน หลักสูตร กลยุทธ์มัดใจลูกค้าด้วยบริหารที่เป็นเลิศ (1วัน) อบรม22ธันวาคม64

สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรมZOOM

Online Training ราคา ท่านละ2,000 บาท

หลักสูตร/วัน โปรโมรชั่นสมัคร3 ท่าน เเถม1ท่าน เข้าอบรม4ท่าน

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง0988209929 คุณกุ้ง

หลักการและเหตุผล (Introduction)

       กลยุทธ์การมัดใจลูกค้าด้วยการบริหารที่เป็นเลิศ  ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้ เครื่องมือและเทคนิคในการพัฒนากลยุทธ์และสร้างสรรค์วิธีการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relation Management)ให้โดนใจและตรงกับความต้องการของลูกค้าสมัยใหม่ (Service Innovation)รวมทั้งสามารถต่อยอดแนวทางการบริหารประสบการณ์ลูกค้าให้เกิดความประทับใจอย่างเหนือความคาดหวังด้วยการสร้างจุดสัมผัสบริการ (Customer Experience Management)แต่ละจุดTouch pointเพื่อยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ

วัตถุประสงค์  (Objective)

1. ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิควิธีในการพัฒนากลยุทธ์การบริการที่สร้างความประทับใจและตรงกับความต้องการ (Customer Needs)และความคาดหวัง (Expectations) สำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
2. ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เครื่องมือและเทคนิคในการพัฒนากลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าที่หลากหลาย

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร และส่วนงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

• ความสำเร็จในงานบริการธรรมชาติของลูกค้าและการบริการที่ตรงกับความคาดหวัง
• วงจรการบริการลูกค้า (Customer Lifecycle)
• กลยุทธ์การตลาดที่สร้างคุณค่าที่แตกต่างในการแข่งขันที่ยั่งยืน
• Workshop 1กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของหน่วยงานต่างๆ
• กระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการทำบริหารลูกค้าในยุค Next Normal
• Workshop 2ออกแบบกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
• การสร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจในรูปแบบสมัยใหม่
• Workshop 3การออกแบบบริการด้วยกลยุทธ์บริการที่ประทับใจ
• สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)

• สามารถจัดได้ทั้งOnsite cและOnlineตามความเหมาะสม

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

• การบรรยาย การสาธิต กิจกรรมการเรียนรู้

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 0988209929คุณกุ้ง

E-MAIL: [email protected]

LINE ID : inwtraining

FACEBOOK : TESSTRAININGPAGE  http://inwtraining.com

หลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

Website: www.tesstraining.com

Website: www.INWtraining.com