หลายคนบอกว่า การขายเป็นเรื่องยาก ยากจนหลาย ๆ
คนมองว่าอาชีพนักขายเป็นอาชีพที่ไม่มีใครอยากจะเป็น การขายก็อยู่รอบตัวเราเสมอ
บางครั้งแล้ว ตัวเราเองอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า เรากำลังโดนขายของ หรือเรากำลังขายของให้กับคนอื่นอยู่
โดยที่ไม่รู้ตัวเลย ในปัจจุบัน การขายอาจสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ
ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบเผชิญหน้ากับลูกค้า (Face to Face)หรือการนำเสนอขายแบบใช้เสียงในการหว่านล้อมเพื่อปิดการขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์
(Telesales)ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง
นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น
การนำเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ
เข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้ผลดี
ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์Call
Centerล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์และการขายให้มากขึ้น
อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้อีกด้วย
การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน
การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketingที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ1 2 3 Salesเพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง
คุณรู้ไหมว่า?
"การขาย คือทักษะที่จำเป็น ในการประสบความสำเร็จในทุกด้าน"
"นักขายจะขายได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า"
"ไม่มีธุรกิจใดอยู่ได้หากปราศจากการขาย"
"คนเก่งเรื่องขาย ชีวิตจะสบาย"
"นักขายมืออาชีพ จะขายได้ทุกอย่าง"
"นักขายที่ดี คือต้องขายเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่ขายเพื่อตัวเอง"
หัวข้อการอบรม
· Telesales/Telemarketing คืออะไร?
· ธุรกิจใดควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing?
· ใครคือลูกค้าเป้าหมาย ?
· การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ
-มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
-เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
-เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์
-รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
· พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี
· สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย
· เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี3 Minutes Method
· ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย
· การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์
· เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
· 1 2 3 Salesขั้นตอนการขายขั้นเทพ
- ขั้นตอนที่1 แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว
- ขั้นตอนที่2 ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ
- ขั้นตอนที่3 ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด
· วิธี6 ข้อเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้ผล
สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว
· ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์
-กลยุทธ์แบบOutside-in Strategy
-การอ่านจังหวะการปิดการขาย
- 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์
-เพิ่มไฟเพื่อชัยชนะ
· กิจกรรม "แนะนำ นำเสนอ ปิดการขาย"
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตรONLINE 3 ชั่วโมง เวลา13.00 - 16.00 น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3 วัน
อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล
กำหนดการ วันอังคารที่ 12 กรกฎาคม 2565
สถานที่ Zoom Online Meeting
ราคา 1,500 บาท
•ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
•นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย3%
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล