ในยุคแห่งความท้าทายและการขายที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงและดูแลลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องการความเอาใจใส่มากกว่าเดิม การค้นหาลูกค้าใหม่เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพและถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง อย่างไรก็ตาม กุญแจดอกสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ถ้าพนักงานขาดซึ่งเป้าหมายในการทำงานและทำให้การทำงานเป็นไปในลักษณะที่ไม่สามารถหวังผลได้อย่างเต็มที่ ผลที่ตามมาคือองค์กรไม่สามารถได้ผลลัพธ์ของงานอย่างเต็มความสามารถของพนักงาน ดังนั้น หลักสูตรเทคนิค "เทคนิคการขายและการบริการอย่างมืออาชีพ" ได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงเป้าหมายในการทำงานที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพและสามารถทุ่มเทการทำงานได้อย่างเห็นผล เพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร เทคนิคการขายและการบริการอย่างมืออาชีพ ไม่ได้หมายถึงเรื่องการขายเพียงอย่างเดียว แต่รวมเป้าหมายของการเสนอขายทุกครั้งที่ต้องสามารถปิดการขายให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ นั่นคือ ลูกค้าคือเป้าหมายทางการขายที่สำคัญ หลักสูตรนี้จะบอกเล่าถึงวิธีการและเทคนิคการบริการด้วยการเพิ่มความสร้างความสัมพันธ์ และ การเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การแก้ไขปัญหาลดข้อโต้แย้งลง ท้ายสุดคือการนำเสนอและปิดการขายแบบมืออาชีพ

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขาย

2.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอขายสินค้าเพื่อเข้าถึงคำว่า "มืออาชีพ"

3.ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้

4.ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้

5.ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด

6.เพื่อเพิ่มเทคนิคการขายแบบลูกค้าสัมพันธ์ให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าในยุคปัจจุบัน สร้างการบริการที่โดดเด่น

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร?

-สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเพิ่มทักษะความรู้ ในด้านเทคนิคใหม่ๆ เกี่ยวกับการขายและการบริการ

-สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงการตลาด ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้

-สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม ไปถ่ายทอดให้ทีมงาน เพื่อนำเสนอการขายแบบเชิงรุกแก่ลูกค้า

หัวข้อและกำหนดการการอบรม

Part 1 ทัศนคติบวกกับงานบริการและงานขาย

·       การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด

·       การเปลี่ยนจากคิดเป็นลงมือทำ

·       โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต

·       โลกแก่งการบริการและการขายยุค New Normal

·       จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักบริการ

·        Perspective

Part 2 ขั้นตอนการเตรียมคำถามและคำตอบล่วงหน้าเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า

·        Step 1:การตั้งคำถามปูทาง เพื่อขอข้อมูลลูกค้า (Know your Customer)

·        Step 2:การตั้งคำถามเพื่อรู้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า

·        Step 3:การตั้งคำถามเพื่อสะกิดใจลูกค้าถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น

·        Step 4:การตั้งคำถามเพื่อตอกย้ำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ

กระบวนการขายแบบการบริการเชิงรุก

-          Prospectingการแสวงหาผู้มุ่งหวัง

-          Appointmentการนัดหมายเพื่อเข้าพบ

-          Approachการเข้าพบเพื่อเปิดใจ

-          Fact &Findingการค้นหาข้อมูลและข้อเท็จจริง

-          Presentationการนำเสนอสินค้า

-          Answering Objectionการตอบข้อโต้แย้ง

-          Closing Salesการปิดการขาย

-          Follow upการติดตามการขาย

การเพิ่มจำนวนลูกค้าเพิ่มยอดขายUp-selling

-          Activities

-          Building Trust

-          Create Branding

-          Differentiation

-          Customer Referrals

Part 3 การเตรียมยุทธวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

·      การสร้างประเด็นความสนใจ

·      การชี้ประเด็นให้เห็นผลประโยชน์

·      บอกถึงประเด็นราคาและเงื่อนไข

·      อธิบายประเด็นเหตุผลและการยอมรับ

·      โน้มน้าวประเด็นเพื่อการตัดสินใจซื้อ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตรONLINE 3 ชั่วโมง เวลา09.00 - 12.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1.      Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.     เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3 วัน

ดร.เสฏฐ์ธนา ภัทรกัลยากุล

กำหนดการ   วันอังคารที่ 2 เมษายน 2567

สถานที่         Zoom Online Meeting

ราคา            1,500 บาท

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com