การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ
เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ
จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด
แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา
เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้
(Root Cause Analysis)และสามารถวางมาตรการการแก้ไข
รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล
เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน
เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล
การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง
การแก้ปัญหา
การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
1. เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
2. มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง(สาเหตุรากเหง้า)ได้อย่างเป็นระบบ
3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และวางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา
4. รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หัวข้อการฝึกอบรม
Module1 : Systematic Thinking Skill in action
· การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง
· ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ
· มิติที่ 1 :Analytical Thinking
· มิติที่ 2 :Logical Thinking
· มิติที่ 3 :Creative Thinking --> Workshop
Module2 : Root Cause Analysis Skill in action
· ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง(รากเหง้า)
· ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
· ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify Cause
Workshop : Cause and Effect Analysis
· ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause
Workshop : Cause Relation Analysis
· ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause
Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys)
Module3 :Solution and Prevention Skill in action
· มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure
Workshop : Tree Diagram
· ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ
Workshop : 1)Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)
2)Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)
· ตรวจวัดความก้าวหน้า
-กำหนดจุดPNR (Point of No Return)
-มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)
· การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ
***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง
ผู้เข้าฝึกอบรม ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับของหลายๆหน่วยงานในองค์กร
รูปแบบการฝึกอบรม
-Virtual Class Online Training by Zoom Meeting
- อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สะท้อนแนวคิดร่วมกัน
- สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญและเปิดช่วงถาม-ตอบ
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตรONLINE3 ชั่วโมง เวลา 13.00 - 16.00 น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meeting
2. อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สะท้อนแนวคิดร่วมกัน
3. สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญและเปิดช่วงถาม-ตอบ
4. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์PDFให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
อาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา
กำหนดการ วันอังคารที่ 14 มกราคม 2568
สถานที่ ZOOMออนไลน์
ราคา 1,500 บาท
• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]