บทนำ
หน่วยงานควบคุมคุณภาพในทุกๆ องค์กร นับว่าเป็นหน่วยงานหลักในการบริหารงานคุณภาพขององค์กร การรักษาระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เป็นทั้งดัชนีชี้วัดความมีศักยภาพและความมีประสิทธิภาพขององค์กร ดังนั้นการบริหารงานควบคุมคุณภาพ หรือหน่วยงานแผนกQC/QA จึงจำเป็นต้องดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายคุณภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายคุณภาพ รวมทั้งการควบคุมกระบวนการ เฝ้าระวัง ตรวจวัดและประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าได้อีกด้วย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงภาระหน้าที่ในการดูแลการควบคุมคุณภาพ ตั้งแต่กระบวนการรับเข้า กระบวนการระหว่างผลิต การตรวจปล่อยสินค้า ให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพตามข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้า
2. เพื่อให้สามารถดำเนินการให้บรรลุนโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์และเป้าหมายคุณภาพ มีการตรวจติดตามเฝ้าระวังและแก้ไขปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3. เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของลุกค้า พัฒนาประสิทธิภาพและยกระดับการควบคุมคุณภาพให้เกิดเป็นจุดแข็งและความเข็งแกร่ง รวมถึงการสร้างความเชื่อถือและความพึงพอใจของลูกค้า
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ,ผู้จัดการแผนกคิวซี,ผู้จัดการแผนกรับประกันคุณภาพ
2. หัวหน้างานแผนกควบคุมคุณภาพ,ซุปเปอร์ไวเซอร์,ลีดเดอร์ แผนกควบคุมคุณภาพ
เนื้อหาหลักสูตร:
บทที่1:ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· วงจรPDCAทฤษฎีหลักของระบบการบริหารคุณภาพ
· นโยบายคุณภาพQuality Policy
· แผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan
· วัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target
บทที่2:ระบบการควบคุมคุณภาพ Quality Control System
· การจัดทำผังคุณภาพ Quality Flow Chart
· การจัดทำผังหน่วยงานควบคุมคุณภาพ Quality Control Organization
· การสร้างทีมงานคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ Quality Team
บทที่3:เทคนิคการตรวจสอบ การสุ่มตัวอย่าง การบ่งชี้ การรายงาน
· การตรวจสอบวัตถุดิบรับเข้า Incoming Inspection
· การตรวจสอบในกระบวนการผลิตIn-process Inspection
· การตรวจสอบขั้นสุดท้าย การตรวจปล่อยสินค้าFinal Outgoing Inspection
บทที่4:การชี้บ่งและการสอบกลับIdentification & Traceability
บทที่5:การสอบเทียบเครื่องมือวัด Calibration
บทที่6:การจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดNon-conformity
บทที่7:การจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้า Customer complaint
บทที่8:การเฝ้าระวัง การตรวจประเมินMonitoring & Evaluation
บทที่9:การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องContinuous Improvement
บทที่10:เคล็ดลับการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า Customer Satisfaction
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตรONLINE 3 ชั่วโมง เวลา09.00 - 12.00 น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3 วัน
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
กำหนดการ วันศุกร์ที่13 พฤษภาคม2565
สถานที่ Zoom Online Meeting
ราคา 1,500 บาท
•ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
•นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย3%
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช