ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจ ต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งบุคลิกที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงบุคลิกหลักที่ใช้ในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น แต่ยังมีอีกหลากหลายบุคลิกภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวของแต่ละบุคคลที่ยังไม่ถูกดึงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยบุคลิกภาพทั้งหมดสามารถถ่ายทอดออกมาได้ผ่านทางภาษากายและภาษาพูด อาทิเช่นการแต่งหน้า การแสดงสีหน้า การใช้โทนเสียง การนำเสนอ การใช้คำพูดที่เหมาะสม เป็นต้น เมื่อบุคคลใดก็ตามที่ได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม จะสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองให้น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ

แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงในภาษากายและภาษาพูดออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) โดยเน้นที่่การพัฒนาระบวนการคิด การฝึกแสดงออก และเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสำหรับรายบุคคลเพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.เพื่อให้พนักงานตระหนักรู้และให้ความสำคัญในการพัฒนาบุคลิกภาพ ภาพลักษณ์ที่ดีในการทำงาน 

2.เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาตนเองอย่างถูกวิธีแบบมีหลักการและเกิดการพัฒนาจากภายในสู่ภายนอกที่แท้จริง

3.เพื่อให้พนักงานใส่ใจรายละเอียดในการให้บริการต่อลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจแด่ลูกค้า

4.เพื่อให้พนักงานเป็นภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรได้

5.เพื่อมอบมูลค่าทางจิตใจและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

หัวข้อการสัมมนา

1.ด้านทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและMindset

-ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis)

-ทฤษฎีบุคลิกภาพที่ใช้ในการทำงานด้านOpenness to experience, ExtraversionและConscientiousness

-ทฤษฎีการบริการSOFT HEART

-ทฤษฎีความฉลาดทางอารมณ์ (EI)

-เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์

-เรียนรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory)

-เรียนรู้วิธีการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory)

-เรียนรู้วิธีการสร้างความสุขในการทำงาน

2.ด้านเทคนิคการสื่อสาร

-เทคนิคการสนทนาและนำเสนองาน (CPS Conversation)

-การใช้พลังของสีเสริมการสื่อสาร (Power of 22 ors Personality)

3.ด้านภาพลักษณ์

-เสริมสไตล์การแต่งกาย ทำผม แต่งหน้าแบบสมาท (Visual Smart )

-พัฒนาภาษากายให้น่าประทับใจ (Checklist 16 Nonverbals Communication)

-เทคนิคการยิ้มด้วยใจ (Real Smile)

-มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตรONLINE 3 ชั่วโมง เวลา09 : 00-12 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์PDFให้ก่อนวันอบรม2-3 วัน

ดร. นทษร สุขสารอมรกุล

กำหนดการ   วันพฤหัสบดีที่3 เมษายน2568

สถานที่          Zoom Online Meeting

ราคา           1,500 บาท

•ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

•นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย3%

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com