การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis)และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

1.      เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา

2.      มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ

3.      มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และวางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา

4.     รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกันและการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้

Module1 :  Systematic Thinking Skill in action

·      การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง

·      ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ

·      มิติที่ 1 :Analytical Thinking

·      มิติที่ 2 :Logical Thinking

·      มิติที่ 3 :Creative Thinking --> Workshop

Module2 :  Root Cause Analysis Skill in action

·      ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง (รากเหง้า)

·      ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

·      ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify Cause

Workshop : Cause and Effect Analysis

·      ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause

Workshop : Cause Relation Analysis

·      ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause

Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys)

Module3 :Solution and Prevention Skill in action

·      มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure

Workshop :  Tree Diagram

·      ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ

Workshop :  1)Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)  

                   2)Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)

·      ตรวจวัดความก้าวหน้า

- กำหนดจุดPNR (Point of No Return)

- มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)

·      การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

ผู้เข้าฝึกอบรม ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับของหลายๆ หน่วยงานในองค์กร

รูปแบบการฝึกอบรม

- อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็นสะท้อนแนวคิดร่วมกัน

- สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

อาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

โรงแรมRembrandt Hotel Bangkokสุขุมวิท ซ.18-20

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com