หลักการและเหตุผล

หากการปฏิบัติงานไปในแต่ละวันโดยไม่มีการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานหรือวัดผลการดำเนินงานขององค์กรเลย เราจะไม่มีวันรู้เลยว่าผลของงานนั้นๆทำไปได้มากหรือน้อยเพียงใด การเติบโตของรายได้ของบริษัท การเพิ่มขึ้นหรือลดลงของลูกค้า ประสิทธิภาพการบริหารภายในเป็นอย่างไร เช่น การจ่ายค่าตอบแทนเป็นไปตามแนวทางที่ถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ รวมทั้งการเรียนรู้และการเติบโตของพนักงานในการปฏิบัติงานมีความพึงพอใจเพียงใด

               KPIs (Key Performance Indicators)เป็นเครื่องมือที่กำหนดตัวชี้วัดความสำคัญของงานเพื่อให้ง่ายต่อการปฏิบัติงาน และยังเป็นองค์ประกอบที่นำไปใช้ร่วมกับBalance Scorecard (BSC) โดยมีการกำหนดดัชนีชี้วัดเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์

1.             เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ระบบบริหารงานตามเป้าหมาย KPIs

2.             เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำ KPIsไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ได้ตามเป้าหมาย

3.             เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรสู่การกำหนดตัวชี้วัดงานหลักของแต่ละหน่วยงาน (KPI)

4.             เพื่อให้เข้าใจกระบวนการในการนำ KPIสู่การปฏิบัติงานได้จริง (Action Plan)

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการสัมมนา

·       หัวหน้างาน , ผู้จัดการ,HRขององค์กร 1รุ่น ไม่ควรเกิน25ท่าน เพื่อประสิทธิภาพของหลักสูตร

เนื้อหาการบรรยาย

·      ทบทวนเป้าหมายองค์กร

·      ความหมายความสำคัญของระบบCompetency

·      การเชื่อมโยงการนำCompetencyไปใช้ในฟังก์ชั่นงานต่างๆในองค์กร

·      KPIคืออะไร

·      ตัวชี้วัดต้องSMART

·      การสร้างความเชื่อใจไว้วางใจ (Rapport Building for Coach)

·      Workshop 1: Trust the Process by Point of You

Pause-หยุดคิด มีสติ

Expand-ขยายมุมมอง

Focus-มุ่งมั่น ชัดเจน

Doing-ลงมือทำอย่างตั้งใจ

·      เทคนิคการกำหนดKPI

o  ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)

o  ตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs)

o  ตัวชี้วัดระดับตำแหน่งงาน (Position KPIs)

·      การจัดทำแผนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องตัวชี้วัด

·      KPIกับPMSกับการบริหารผลงาน

·      KPIsกับการนำไปใช้กับBalance Scorecard (BSC)

·      Workshop 2:การนำKPIไปสู่ระดับองค์กร,ระดับหน่วยงาน,ระดับตำแหน่งงาน

รูปแบบการเรียนรู้

·      การบรรยาย การโค้ชชิ่งแบบSmall Group Coaching (มีPre-Test ,Post-Test)