สำหรับผู้ทำหน้าที่เป็น Internal Auditor จำเป็นต้องผ่านการอบรมหลักสูตรข้อกำหนดของระบบ  ISO 9001:2015 Requirement และหลักสูตร Internal Audit เทคนิคการตรวจติดตามภายใน และต้องได้รับใบวุฒิบัตร Certificate ของทั้งสองหลักสูตรก่อน จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor สำหรับระบบ ISO 9001:2015 ได้ 

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มความรู้ความสามารถของบุคลากรในการทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor หรือมีจำนวน Internal Auditor ไม่เพียงพอ สามารถส่งบุคลากรของท่านเข้ารับการฝึกอบรม จนได้รับใบวุฒิบัตร เพื่อเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor ตามระบบ ISO 9001:2015 และทำหน้าที่ของการเป็น Internal Auditor ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยเทคนิคการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับแต่ละหน่วยงานอย่างถูกต้องตามข้อกำหนด พร้อมตัวอย่าง เทคนิคการตรวจเอกสารหลักฐาน หลักปฏิบัติเมื่อลงมือตรวจจริง ความหมายของคำว่า CAR/PAR เทคนิคในการพิจารณาออก CAR/PAR อย่างถูกต้องเพื่อลดข้อโต้แย้ง เทคนิคการเขียน CAR/PAR อย่างถูกต้อง และหลักการปิด CAR/PAR ให้เสร็จทันตามเวลาที่กำหนด รวมถึงการสรุปผลของการตรวจติดตามภายในเพื่อนำเสนอสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรให้เป็น Internal Auditor ผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้อย่างเหมาะสม และเพียงพอ เพื่อทดแทนผู้ตรวจติดตามภายในที่ลาออก หรือต้องการเพิ่มจำนวนผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor ให้เหมาะสมกับความจำเป็นขององค์กร

2.      เพื่อให้ผู้จะมาทำหน้าที่ผู้ตรวจติดตามภายในมีความรู้ความเข้าใจในบทบาท หน้าที่ของ Internal Audit ตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 และสามารถเข้าใจเทคนิคการตรวจติดตามภายในเป็นอย่างดี และสามารถนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างถูกต้อง  สามารถจัดทำแผนการตรวจติดตาม การจัดทำ Audit Check Lists เทคนิคการตั้งคำถามและตรวจเอกสารในการตรวจติดตามแต่ละแผนกได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด 

3.      เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายใน สามารถทำการตรวจติดตามได้อย่างมีหลักการถูกต้อง ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง สามารถตัดสินใจในการออก CAR หรือ PAR ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เข้าใจความหมายที่แท้จริงของคำว่า CAR และ PAR เข้าใจเทคนิคในการเขียนใบ CAR และ PAR  เทคนิคในการแก้ไขปรับปรุง และการปิด CAR และ PAR ได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามเวลาที่กำหนด

4.      เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor สามารถทำการสรุปรายงานผลการตรวจติดตามภายในได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด เพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการฝึกอบรม

1.      บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย

2.      อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3.       Workshop ฝึกลงมือปฏิบัติจริง

4.      Pre-test, Post-test

5.      มอบวุฒิบัตร Certificate

เนื้อหาหลักสูตร:

บทที่ 1: Internal Auditor ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·       บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Internal Auditor

·       คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor

·       ปัจจัยหลักในการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor

·       ตัวอย่างเอกสารการขึ้นทะเบียนผู้ตรวจติดตามภายใน

บทที่ 2:  การวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

·       การเตรียมตัวก่อนการวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

·       การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015

·       การจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Notification

·       หลักสำคัญในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน

·       ข้อห้ามในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน

·       ตัวอย่างของการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน

บทที่ 3: Internal Auditor Team ทีมผู้ตรวจติดตามภายใน

·       หลักในการจัดตั้งทีม Internal Auditor สำหรับการตรวจติดตามภายใน

·       บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Lead Auditor

·       บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Auditor Team

·       องค์ประกอบสำคัญในการนำทีม Internal Auditor ให้ประสพผลสำเร็จ

บทที่ 4: Audit Check List สำหรับการตรวจติดตามภายใน

·       Audit Check Lists คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร

·       องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists

·       ตัวอย่างแบบฟอร์ม Audit Check Lists ที่ดี

·       Key Factors ในการเตรียม Audit Check Lists ที่มีประสิทธิภาพ

·       เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องตามข้อกำหนด

·       หลักในการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับการตรวจติดตามแต่ละแผนก

·       ตัวอย่างการทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องเหมาะสมตรงตามข้อกำหนด

บทที่ 5: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·       Timeline ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·       หลักการของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle

·       แนวคิดเชิงกระบวนการของระบบการบริหารคุณภาพ Process Approach

·       วงจร PDCA กับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 6: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 

·       บริบทขององค์กร Context of the Organization

·       ความเป็นผู้นำ Leadership

·       การวางแผน Planning

·       การสนับสนุน Support

·       การปฏิบัติการ  Operation

·       การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

·       การปรับปรุง Improvement

·       Workshop #1 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อลงมือจัดทำ Audit Check Lists สำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ของแต่ละหน่วยงาน อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 7: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

·       สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

·       หลัก 3P ในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

·       เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในการตรวจติดตามภายใน

·       สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน

·       เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน

·       เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 8: เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015

·       เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ

·       สิ่งที่จะต้องระบุไว้ในการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายใน

·       ตัวอย่างการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในที่มีประสิทธิภาพ

·       สิ่งที่ไม่สมควรระบุไว้ในรายงานการตรวจติดตามภายใน

บทที่ 9: หลักปฏิบัติเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน

·       หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CAR หรือ PAR เมื่อพบข้อบกพร่อง

·       ทำอย่างไรเมื่อมีข้อโต้แย้งไม่ยอมรับการออก CAR สำหรับข้อบกพร่องที่พบ

บทที่ 10: เทคนิคในการออก CAR และ PAR ที่มีประสิทธิภาพ

·       องค์ประกอบในการเขียนใบ CAR และ PAR  ที่สมบูรณ์ครบถ้วน

·       ใครเป็นผู้ออกใบ CAR และ PAR, Flow ของการขับเคลื่อน CAR และ PAR

·       ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบ CAR และ PAR

·       Workshop #2 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อมือออกใบ CAR และ PAR เมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน Internal  Audit ในแต่ละหน่วยงาน

บทที่ 11: เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CAR และ PAR

·       แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบ CAR และ PAR

·       เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CAR และ PAR

·       หลักการพิจารณาปิด CAR หรือ PAR ที่ถูกต้อง

บทที่ 12: เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015

·       เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน

·       หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

·       เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร

·       เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

·       เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จด้วยระบบ ISO 9001:2015

 

อาจารย์กุหลาบ  เจียมจิตรพานิช  

 

โรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท ซ.23

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**