วันที่ 1
· อธิบายภาพรวมของมาตรฐานระบบมาตรฐานระบบ ISO9001:2015
· ความเข้าใจในหน้าที่ ความรับผิดชอบและบทบาทของผู้ที่เกี่ยวข้อง
· ประวัติความเป็นมาของ ISO9001:2015
· การเปลี่ยนแปลงภาพรวมใน ISO9001:2015
· โครงสร้างข้อกําหนดของ ISO9001:2015
· ตีความข้อกําหนดที่เปลี่ยนแปลง
ข้อ4 บริบทขององค์กร
ข้อ5 ความเป็นผู้นำ
ข้อ6 การวางแผน
ข้อ7 การสนับสนับสนุน
ข้อ8 การดําเนินการ
ข้อ9 การประเมินสมรรถนะ
ข้อ10 การปรับปรุง
วันที่ 2
เจ้าหญิงแห่งวงการ ISO