การที่คนอื่นไม่ฟังเรา หรือไม่อยากคุยกับเรา แก้ไขได้โดย ”ทักษะการฟังที่ดี” ของเราเอง ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของ:

ความสุข ที่ได้จาก

• การที่เราเข้าใจเขาจริงๆ (trust) 
• ความสัมพันธ์อันดีกับคนรอบข้าง เพราะเราให้เกียรติเขา (respect) 
• การที่เขาอยากฟัง เวลาเราพูด (credibility) 

ความสำเร็จ ที่ได้จาก

• การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ (trust) 
• การทำงานเป็นทึมที่เข้มแข็ง (respect) 
• ไอเดียใหม่ๆ ที่มีประโยชน์จริงๆ (credibility)