เนื้อหาหลักสูตร
ทบทวนการบริหารประจำวันตามหลัก S-D-C-A

ทบทวนเรื่องปัญหา ปัญหาคุณภาพ และความสูญเปล่า 3 MUs
 > คุณภาพและปัญหาคุณภาพคืออะไร ? และ จะจัดการอย่างไรดี ?
 > สาเหตุ 5 ประการที่ทำให้เกิดของเสีย (Defective of Quality)
 > ความสูญเปล่า 3 MUs ในกระบวนการทำงาน (Muda, Muri, Mura)

แนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา (Preventive Action)

แนวทางแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen (Corrective Action)
 > Genba : สถานที่จริง
 > Genbutsu : ของจริง
 > Genchi : สถานการณ์จริง

แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพ 3 Gen ด้วย 2 Gen
 > Genri : หลักการ/ทฤษฎี
 > Gensoku : ระเบียบกฎเกณฑ์

ตัวอย่างของ 5 Gen พร้อม Workshop และการให้คำแนะนำของวิทยากร
 > ปัญหาคืออะไร และจะวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างไร
 > ประเภทของข้อมูลและการแก้ไขปัญหา
 > กระบวนการคิดรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา

ทบทวนเครื่องมือของการแก้ไขปัญหาคุณภาพแบบเดิมที่นิยมนำมาใช้

ทบทวนเรื่องการจัดการองค์ความรู้และ QC Story

การดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่าน QC Story ด้วย 7 เครื่องมือใหม่
 > แผนภูุมิกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)
 > แผนภูุมิความสัมพันธ์ (Relations Diagram)
 > แผนภูุมิต้นไม้ (Tree Diagram)
 > แผนภูุมิแมทริกซ์ (Matrix Diagram)
 > แผนภูุมิลูกศร (Arrow Diagram)
 > แผนภูุมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Design Program Chart)

แนวทางการประยุกต์ใช้เครื่องมือ 7QC Tools ในการแก้ไขปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : ค้นหาสาเหตุของปัญหาจริงด้วย 3 Gen

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis
 > พื้นฐานของเทคนิค 5 Why Analysis
 > ข้อสังเกตในการใช้เทคนิค 5 Why Analysis
 > ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis

แนวทางการเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมตัวอย่างรายงานการวิเคราะห์ปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : การเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอและคำแนะนำจากวิทยากร

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกสายงานที่บริษัทกำหนด