“ขึ้นชื่อว่า “มนุษย์” ย่อมมีความแตกต่างการอยู่ร่วมกัน & การทำงาน มักมีปัญหาหรือความขัดแย้งเกิดขึ้นได้เสมอ”

เมื่อกล่าวถึง “ความขัดแย้ง” แล้วนั้นคนส่วนใหญ่มักมองความขัดแย้งไปในด้านลบทั้งที่ความจริงแล้ว ความขัดแย้งถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในสังคม เนื่องจากมนุษย์ยังคงต้องรวมตัวกันและพึ่งพาอาศัยกันและกันเพื่อความอยู่รอด การที่บุคคลจะมีความคิดเห็นทัศนคติ ความเชื่อ หรือผลประโยชน์ที่ไม่ตรงกันย่อมเกิดขึ้นได้เป็นธรรมดา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คือ “ความขัดแย้งในทีมหรือในองค์กร” ที่เรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

แต่สามารถจัดการได้ … สาเหตุสำคัญส่วนใหญ่มักเกิดจาก “ความต้องการส่วนตัวของพนักงาน รวมถึงความคิดเห็นและบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน” เมื่อมี “ความขัดแย้ง” เกิดขึ้น ก็มักแสดงพฤติกรรม เพื่อปกป้องตนเอง ไม่ว่าจะเป็น ก้าวร้าว ประนีประนอมหลีกเลี่ยงปัญหา ซึ่งความขัดแย้งนั้น มีทั้ง “ด้านที่เป็นบวกและด้านที่เป็นลบอยู่ในตัว” ความขัดแย้งด้านบวกส่งผลให้องค์กรมีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

อีกทั้งยังทำให้เกิดความสามัคคีในทีมหรือองค์กร เกิดความร่วมมือในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้องค์กรเติบโต & ก้าวหน้า ส่วนความขัดแย้งที่มากเกินไปก็อาจส่งผลด้านลบต่อองค์กรได้เช่นกันไม่ว่าจะเป็นทำให้เกิดการแตกความสามัคคีองค์กรไร้เสถียรภาพ เสียโอกาส ในการแข่งขัน หรือสูญเสียบุคลากรที่มีคุณภาพไปจากองค์กร ฯลฯ จึงถือเป็นหน้าที่และประเด็นสำคัญของ “ผู้บริหาร & หัวหน้างาน รวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง”ที่จะต้องบริหารความขัดแย้งเหล่านั้นไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการทำงานของพนักงาน ทีมงาน และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร ..

งานสัมมนานี้ออกแบบเพื่อให้ผู้สนใจเพิ่มทักษะการสื่อสารให้เป็นผู้พูดที่สามารถถ่ายทอดข้อมูล ความคิด ความรู้สึกของตนเองด้วยความเข้าใจผู้ฟัง เพิ่มความมั่นใจด้วยเทคนิคการโน้มน้าวจูงใจที่มีประสิทธิภาพระดับสากล ในฐานะผู้ฟังก็สามารถเข้าใจ & เข้าถึงเจตนาที่ดีของผู้พูดได้อย่างแท้จริง โดยมุ่งเน้นให้เกิดความขัดแย้งน้อยที่สุดรวมถึงสามารถปรับเปลี่ยนสถานการณ์และปัญหาให้กลายเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ด้วยขั้นตอนและกลยุทธ์ “การบริหารความขัดแย้งที่มีประสิทธิภาพ”

จุดมุ่งหมาย

1. ตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารว่าสามารถส่งผลกระทบเชิงบวก & เชิงลบ

2. พัฒนาทักษะการฟังเชิงลึก เพื่อเข้าใจมุมมองของผู้พูด

3. สามารถรับมือกับความขัดแย้ง & สร้างความเข้าใจร่วมกันในการสื่อสาร

4. เรียนรู้เทคนิคการโน้มน้าวใจ

เนื้อหา

1. สาเหตุความขัดแย้ง

2. การฟังด้วยใจ (Empathic Listening)

3. ศิลปะการรับมือความขัดแย้ง & ความคิดต่าง

4. เทคนิคการโน้มน้าวใจด้วย 4A (Accept, Avoid, Assertive, Attractive)

NTC เปิดอบรม Conflict Management

Date: 23-24 May 24

List Price: 11,250 THB (Exclude Vat 7%)

[ ช่องทางการติดต่อ NTC ]

Line@: @NTC-LINE

Tel: 083-779-7732 (Hot Line)

www.trainingcenter.co.th

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้บริหาร & หัวหน้างาน รวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง”ที่จะต้องบริหารความขัดแย้งเหล่านั้นไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการทำงานของพนักงาน ทีมงาน และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร