8D Report and Why-Why Analysis Technique สมัคร 3 ท่าน ฟรี 1 ท่าน!!

28 สิงหาคม 2563

หลักสูตร 8D Report and Why-Why Analysis Technique

หลักการและเหตุผล

การเกิดสิ่งที่ไม่สอดคล้องขึ้นในระบบ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำไปสู่การดำเนินการขจัดสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เทคนิคหนึ่งที่นิยมใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางก็คือ การใช้เทคนิคของการแก้ไขปัญหาโดยใช้หลักการของ 8D Report, Why-Why Analysis Technique เข้ามาช่วยในการแก้ปัญหาและป้องกันไม่ให้ปัญหาที่ได้แก้ไปแล้วกลับมาเกิดซ้ำอีก อันจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นโดยรวมของลูกค้าที่มีต่อองค์กร

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้องค์กรเกิดความรู้ความเข้าใจในการนำเทคนิคการแก้ไขปัญหาโดยใช้ระบบของ Problem Solving Technique, 8D Report Technique, Cause and Effect Diagram and Pareto Diagram Technique
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการแก้ไข้ปัญหาแล ะช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามรถในการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำได้

เนื้อหาการอบรม

8.30-9.00 น. ลงทะเบียน
9.00-10.00 น. ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปรกติ
10.00-11.00 น. ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)
• ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา
11.0 0- 12.00 น. การหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)
13.00 - 15.00 น. เครื่องมือสำหรับการแก้ไขปัญหา (Problem Solving Method)
• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Pareto Diagram Technique
• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Cause and Effect Diagram
• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Why-Why Analysis Technique
15.00-16.00 น. รายละเอียดขั้นตอนของการทำ 8D
• จัดตั้งคณะทำงานข้ามสายงาน (CFT, CAT, PST) (Select the Team)
• ทำความเข้าใจกับปัญหาและลักษณะ/อาการปัญหา (Describe Problem)
• วางแผนปฏิบัติการแก้ไขที่อาการของปัญหาเพื่อให้เกิดผลชั่วคราว
• ปฏิบัติและทวนสอบ (Implement and Verify Short Term Corrective Actions)
• หาและทวนสอบสาเหตุที่แท้จริง (Define and Verify Root Causes)
• ทบทวนการปฏิบัติการแก้ไข (Verify Corrective Actions)
• ปฏิบัติการแก้ไขอย่างถาวรที่สาเหตุ (Implement Permanent Corrective Actions)
• วางมาตรการการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)
• แสดงความยินดีกับคณะทำงาน (Congratulate your Team)