·     ประวัติความเป็นมาของการทำกิจกรรม " ไคเซ็น"

·      ความสำคัญและประโยชน์ของการดำเนินกิจกรรม

·      กิจกรรมสร้างสมาธิและการยอมรับซึ่งกันและกัน

·      ไคเซ็น (Kaizen) คืออะไร

·     จุดมุ่งหมายของกิจกรรม''ไคเซ็น''

·      หลักการและข้อเสนอแนะเบื้องต้นของไคเซ็นในการปรับปรุงงาน

·      ขั้นตอนและเครื่องมือในการปรับปรุงงาน

o  หลักการปรับปรุงวิธีการทำงาน (Continuous Quality Improvement (CQI))

o  กระบวนการเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร และการพัฒนาคุณภาพของงานอย่างต่อเนื่อง

o  องค์ประกอบที่สำคัญของ CQI

o  แนวคิดการทำ CQI (Continuous Quality Improvement)

·      การพิจารณาเลือกงานเพื่อการปรับปรุง

o  หลักในการเลือกและพิจารณางานเพื่อทำการปรับปรุง

o  งานประเภทไหนบ้างที่ควรปรับปรุงแบบเร่งด่วน

o  PDCAหรือที่เรียกว่าวงจรเดมิง (อังกฤษ:Deming Cycle)หรือวงจรชูฮาร์ต (Shewhart Cycle)คือวงจรการควบคุมคุณภาพ

o  การทำงานแบบ โฮ (HO)เรน (REN)โซ (SOU)การรายงาน-การติดต่อ-การปรึกษา

·      เทคนิคในการมองปัญหา

·      หลักเกณฑ์ที่ช่วยให้การปรับปรุงงานเกิดผลสำเร็จ

o  หลักการวางแผนการดำเนินงานที่จะทำให้เป้าหมายที่ต้องการบรรลุผลสำเร็จ

o  ทำวันนี้ให้ดีกว่าเมื่อวานนี้ คือ หลักการที่ใช้ได้เสมอ

o  เน้นความเรียบง่ายทำให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในหน่วยงาน

o  หัวใจสำคัญของการปรับปรุงคุณภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่เลือกใช้เท่านั้นแต่ขึ้นอยู่กับคนที่มีคุณภาพ และเข้าใจคุณภาพที่แท้จริง

·      เทคนิคแก้ไขปัญหาและวิธีการปรับปรุงงานโดยความคิดสร้างสรรค์

·      กรณีศึกษา :: เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

·      ระดับของการทำไคเซ็นตลอดจนแนวทางในการดำเนินในอนาคต