เปิดรับสมัคร หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและประสานงานให้งานได้ผลคนก็ได้ใจ (Effective Communication and Coordination Techniques)รุ่นที่5 : 9พฤษภาคม2568

อย่า" ปักหมุดผิดคิดว่าการสื่อสารและประสานงานเป็นแค่ Soft Skill 

แต่การสื่อสารประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และบุคลากรในองค์กรทุกคน ต้องใช้ทั้ง "ศาสตร์และศิลป์" ทั้ง "Soft SkillและHard Skill" ที่สร้างบรรยากาศการสื่อสาร ประสาน โน้มน้าว และเจรจาต่อรองให้มีประสิทธิภาพ ด้วยการ "วิเคราะห์ผู้อื่นออก บอกผู้อื่นได้ ประสานและใช้ผู้อื่นเป็น" ให้การดำเนินงานบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย (KPIs/OKRs) ที่กำหนดไว้

การสื่อสารและประสานงานเป็นความสามารถทางการบริหาร (Managerial Competency/Leadership Competency)ที่สำคัญลำดับต้น ๆ ของหัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้บริหารในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นทีมงาน ผู้บังบัญชา ลูกค้า หรือผู้มาติดต่อ เพื่อให้การดำเนินงานบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ แต่องค์กรอาจประสบกับปัญหาในการสื่อสาร อาทิเช่น

·     ขาดหลักการสื่อสารที่ดีในการสื่อสาร

·     รู้และเข้าใจหลักสื่อสารที่ดีในการสื่อสาร แต่เวลาสื่อสารทีมงาน หรือผู้อื่นเข้าใจไม่ตรงกัน

·     ขาดหลักการในการวิเคราะห์คน และสื่อสารให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะของคน (DISC Personality)แต่ละประเภท และคนแต่ละพฤติกรรมการทำงาน (STAR -NATO - NGO - DEAD WOOD)

·     ขาดทักษะการสื่อสารการทำงานร่วมกับผู้อื่นแบบ Positive Communicationให้ได้รับการยอมรับ และความร่วมมือในการทำงาน

·     ขาดเทคนิคการตัดสินใจเลือกใช้วิธีการสื่อสารด้วยการประชุม ให้เหมาะกับ "สถานการณ์ และสารที่จะสื่อ"

·     เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวอย่างมีประสิทธิผล

·     กลยุทธการสื่อสารประสานงาน และเจรจาต่อรอง แก้ไขปัญหาการทำงานระหว่างหน่วยงานให้งานบรรลุเป้าหมาย

หลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาขึ้น โดยมุ่งเน้นให้ความรู้ ความเข้าใจ ในหลัก แนวคิด วิธีการ และเทคนิคการสื่อสาร ประสานงาน การประชุม การโน้มน้าวใจ การแก้ไขปัญหาระหว่างหน่วยงานด้วยการสื่อสารประสานงาน ที่จะช่วยให้บุคลากรของท่านเสริมสร้างเทคนิคการสื่อสารและประสานงานให้งานได้ผลคนก็ได้ใจให้การดำเนินงานของหน่วยงานและองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน และส่งต่อความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1.     สามารถอธิบาย หลักการ ขั้นตอน เทคนิค และวิธีการ ในการสื่อสารให้งานได้ผลคนได้ใจ และ ประสานงานให้ผู้อื่นเข้าใจตรงกัน ยอมรับ และปฏิบัติตามได้

2.     สามารถวิเคราะห์บุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของผู้อื่น(DISC) และเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น ในการเตรียมการสื่อสารประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.     เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการเข้าถึงผู้อื่นด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นให้การสื่อสารประสานงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

4.     สามารถพัฒนาการสื่อสารและประสานงานให้เหมาะสมการทำงานกับบุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของคนแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม

5.     สามารถเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุม ให้เหมาะกับสถานการณ์และสารที่จะสื่อ และบริหารการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม

6.     เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น

7.     เสริมสร้างและพัฒนากลยุทธการสื่อสารประสานงาน และเจรจาต่อรอง ให้งานบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8.     สามารถนำความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปปรับใช้ในการสื่อสารกับผู้อื่นให้มีความเข้าใจตรงกัน เกิดการยอมรับ และประสานงานได้อย่างเป็นรูปธรรมภายหลังการอบรม 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้

ส่วนที่  1  :  สื่อสารอย่างไรให้งานได้ผลคนได้ใจ (Effective Communication)

·     หลักการการสื่อสารขั้นเทพ "เข้าใจ-เข้าถึง-พัฒนา" ที่ทำให้งานได้ผลคนได้ใจ

·     ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Channel of Communication)

·     ขั้นตอนสำคัญของการสื่อสาร (Communication Process)ให้งานสำเร็จดังใจหวัง

·     5แนวทางปฏิบัติในการสื่อ "สาร" ให้เข้าใจตรงกัน

ส่วนที่  2  : ประสานงานอย่างไรให้ผู้อื่น "เข้าใจ ยอมรับ และปฏิบัติตาม" (Effective Coordination)

·     5องค์ประกอบของการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

·     เทคนิคการสร้างเครือข่ายการประสานงานภายในองค์กร

·     แนวทางและวิธีการสื่อสารประสานงานกับผู้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ

·     แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ

·     แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับเพื่อนร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่  3  :เทคนิค "การเข้าใจผู้อื่น" ก่อนการสื่อสารประสานงาน ด้วยการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ (DISC Personality Analysis)

·     การให้คุณค่าในความแตกต่างของคน (Value the Difference)เคล็ดของการสื่อสารที่ทรงอานุภาพ

·     แนวทางการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน เพื่อมองคนให้ออก บอกคนให้ได้ และใช้คนเป็น ด้วยDISC Personality Analysis

·     ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน

·     Workshop 1 :ฝึกวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ และสไตล์การทำงานของตนเองและผู้อื่น

ส่วนที่  4  :เทคนิค "การเข้าถึงผู้อื่น" ด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่น

·     สื่อสารแบบPositive Communicationให้ได้รับการยอมรับ และความร่วมมือในการทำงาน

·     11วิธีการสร้างบรรยากาศการสื่อสารดีๆ ด้วยตนเอง

·     5