หลักการและเหตุผล

 

การสื่อสารประสานงานถือเป็นสิ่งสำคัญซึ่งผู้Sales Coordinatorโดยส่วนใหญ่มักจะขาดทักษะด้านการสื่อสารประสานงานจนทำให้งานเกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อองค์กร ดังนั้น พนักงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นSales Coordinator , Sales Support , Sales Administration หรือผู้ที่จะต้องประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ จึงต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ถึงหัวใจสำคัญของการสื่อสารประสานงาน การเรียนรู้พฤติกรรมของบุคคลที่เราต้องประสานงานด้วย ต้องมองเห็นถึงข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

 

หลักสูตรนี้ จึงได้ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้นักประสานงานขาย, Sales Support , Sales Administrationได้รู้หลักการสื่อสารประสานงานอย่างถูกต้อง เรียนรู้พฤติกรรมของคนแต่ละประเภทที่เราจำเป็นต้องสื่อสารประสานงาน ร่วมถึง การลดข้อผิดพลาดการทำงานและเข้าใจถึงหัวใจหลักของการประสานงานขายอย่างแท้จริง ตลอดจนแนวทางการป้องกันและแก้ไขไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เมื่อจบหลักสูตรแล้วผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้จนเกิดประสูงสุดให้แก่องค์กร

 

 

 

วัตถุประสงค์

 

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงพลังของการสื่อสารประสานงานในการเป็น Sales Co....เชิงรุก

 

2.เพื่อให้ผู้เข้าบอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมของบุคคลแต่ละประเภทที่เราต้องสื่อสารประสานงานด้วย

 

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมองเห็นข้อผิดพลาดในการทำงานและสามารถป้องกันแก้ไขได้ด้วยตนเอง

 

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกทักษะต่างๆ ที่เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในหน่วยงานSales Supportและ Sales Administration

 

5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเล็งเห็นถึงปัญหาในการประสานงาน และรู้ถึงวิธีการแก้ปัญหา รวมถึงการป้องกันปัญหา

 

 

 

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

 

Module 1.สรรค์สร้างการสื่อสารประสานงานให้ทรงพลัง

 

1.บทบาทและหน้าที่ของSales Supportและ Sales Administrationกับการสื่อสารประสานงาน

 

-การทำหน้าที่เป็นผู้ที่ต้องสื่อสารประสานกับฝ่ายงานต่างๆ

 

-การทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน และ ฟันเฟืองของฝ่ายขาย

 

-การทำหน้าที่เป็นพนักงานขาย กรณีพนักงานขายไม่อยู่

 

2.หัวใจสำคัญในการเป็นSales Coordinatorที่ดี....สื่อสารอย่างเข้าใจ (ต้องคุย ต้องถาม ทุกเรื่องที่จำเป็น)

 

3.สื่อสารประสานงานขายอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจและร่วมมือ

 

-องค์ประกอบสำคัญในการสื่อสารประสานงาน

 

-สร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารประสานงาน

 

-แนวทางการสื่อสารประสานงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์

 

4.กิจกรรมWorkshopปลุกพลังแห่งการสื่อสารประสานเพื่อเป็น Sales Coordinatorมืออาชีพ

 

5.สไตล์คน4 ประเภทที่จำเป็นต้องรู้ !!! ในการสื่อสารประสานงาน

 

6.การวิเคราะห์และเข้าใจสไตล์คนแต่ละประเภทเพื่อปรับการสื่อสารประสานงานให้ดีขึ้น

 

7.กิจกรรมWorkshop :ฝึกวิเคราะห์สไตล์คน 4 ประเภทที่เราต้องประสานงานด้วย                                 

 

Module 2 บริหารงานให้สัมฤทธิ์ผล....ด้วยการสื่อสารประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

 

8วิธีการสื่อสารการประสานงานกับฝ่ายงานต่าง ๆ ไม่มีให้เกิดข้อผิดพลาด

 

-การประสานงานกับพนักงานขาย

 

-การประสานงานกับลูกค้า

 

-การประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง และ คลังสินค้า

 

-การประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น บัญชี

 

9.ตัวอย่าง ข้อผิดพลาดจากการสื่อสารในงานSales Coordinator

 

10.กิจกรรมRole Playการสื่อสารประสานงานให้ได้งาน...ดั่งที่หวัง

 

11.การบริหารงานให้ไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการประสานงานขาย

 

-การรับ และคีย์ออเดอร์ (เมื่อมีการสั่งซื้อ)

 

-การเช็คสต็อคสินค้า

 

-การจัดเตรียมและดูแลงานเอกสารต่างๆ

 

12.การแก้ปัญหาในเรื่องต่างๆ ทั้งกับลูกค้า และ พนักงานในองค์กร

 

-แก้ปัญหา เรื่อง สินค้า

 

-แก้ปัญหา เรื่อง การจัดส่ง

 

-แก้ปัญหา เรื่อง เอกสาร

 

13.กิจกรรม: การแก้ปัญหา อย่างมีทักษะและลูกล่อลูกชน

 

14.Action Plan : Sales Co...เชิงรุก

 

15.สรุปและตอบคำถาม

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด

 

ติดต่อสอบถาม

Tel :098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 

Adminมายด์