การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลาเพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis)และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

1.เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา

2.มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง(สาเหตุรากเหง้า)ได้อย่างเป็นระบบ

3.มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และ

วางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา

4.รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกัน

และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้

Module1 : Systematic Thinking Skill in action

การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง
ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3มิติ
มิติที่1 :Analytical Thinking
มิติที่2 :Logical Thinking
มิติที่3 :Creative Thinking ->Workshop
Module2 : Root Cause Analysis Skill in action

ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง(รากเหง้า)
ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา ->Identify Cause
Workshop :Cause and Effect Analysis

ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา ->Relation Cause
Workshop :Cause Relation Analysis

ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา->Root Cause
Workshop :Why-Why Analysis (5-Whys)

Module3 :Solution and Prevention Skill in action

มาตรการการแก้ปัญหา -> Alternative/Measure
Workshop : Tree Diagram

ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ
Workshop : 1) Weigh Score Diagram(เชิงปริมาณ)

2)Metrix Diagram(เชิงประสิทธิภาพ)

ตรวจวัดความก้าวหน้า
-กำหนดจุดPNR(Point of No Return)

-มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)

·การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
-การบรรยาย =40% ,กิจกรรมการเรียนรู้= 60%

-กิจกรรมประกอบการเรียนรู้(Learning in Action)

-การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน(Workshop)

-สรุปทบทวนบริบทและถามคำถามในแต่ละ Moduleทดสอบความเข้าใจ

Remark :รบกวนให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้เตรียมปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในหน้างานล่วงหน้าก่อนเข้า

ฝึกอบรมเพื่อจะนำมาฝึกปฏิบัติในกิจกรรมการเรียนรู้

ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับของหลายๆหน่วยงานในองค์กร

·        ·          คลิ๊ก!!! รวมหลักสูตรประจำปี2567

·        ·        ·        ลงทะเบียน ONLINEคลิ๊ก !!

·        ·         

·        ·        ติดต่อสอบถาม

·        ·        Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

·        ·        E-mail: [email protected]

·        ·        Line id : @Tesstraining

·        ·        Facebook : tesstrainingpage