เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร ข้อกำหนดมาตรฐานระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 อบรม 13 กุมภาพันธ์

13 กุมภาพันธ์ 2567

Course outline

หลักสูตร มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพISO 9001:2015

(Introduction ISO 9001 Version2015 Requirement)

(1วัน)

โดย

อาจารย์พลกฤต โสลาพากุล

วิทยากร โค้ช และที่ปรึกษาธุรกิจ

เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร ข้อกำหนดมาตรฐานระบบการบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015อบรม13กุมภาพันธ์2567

หลักการและเหตุผล (Introduction)
ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การสิ่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆคือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS)จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ISO 9001เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กร
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
ü พนักงาน หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินงานกำกับดูแลระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015
ผลที่คาดว่าจะได้รับ (Expected of the result)
1.การระบุข้อกำหนดที่สำคัญ และการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐานISO 9001:2015
2.มีการจัดการคุณภาพที่ถูกต้องและการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมทั้งช่วยดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง
3.ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น
4.มีการจัดการภายในอย่างเป็นระบบเป็นไปตามมาตรฐานสากลและเป็นที่ยอมรับในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
oความรู้ทั่วไปกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐาน
oกำหนดขอบเขตธุรกิจและทิศทางของธุรกิจ
oการกำหนดโครงสร้างองค์กร และแผนการบริหารเชิงกระบวนการ
ข้อกำหนดISO 9001 : 2015
1.ขอบข่าย (Scope)
2.มาตรฐานอ้างอิง (Normative references)
3.คำศัพท์และนิยาม (Terms and definitions)
4.บริษัทขององค์กร (Context of the organization)
4.1ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร
4.2ความเข้าใจถึงความต้องการ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4.3การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ
4.4ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ
5.ความเป็นผู้นำ (Leadership)
5.1ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น
5.2นโยบายคุณภาพ
5.3บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร
6.การวางแผน
6.1การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส
6.2วัตถุประสงค์คุณภาพ และการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ
6.3การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง
7.การสนับสนุน
7.1ทรัพยากร
7.2ความสามารถ
7.3ความตระหนัก
7.4การสื่อสาร
7.5เอกสารสารสนเทศ
8.การดำเนินงาน
8.1การวางแผนและการควบคุม การดำเนินงาน
8.2ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และการบริการ
8.3การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
8.4การควบคุมกระบวนการจัดหาจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการ
8.5ข้อกำหนดการผลิตและบริการ
8.6การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ
8.7การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
9.การประเมินสมรรถนะผลการดำเนินงาน
9.1การติดตาม การวัด การวิเคราะห์ การประเมินผล
9.2การตรวจประเมินภายใน
9.3การทบทวนฝ่ายบริหาร
10.การปรับปรุง
10.1ทั่วไป
10.2สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติแก้ไข
10.3การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)
• 1วัน
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
•การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร2ทาง,Workshopถาม-ตอบ