หลักการและเหตุผล :

                  การดำเนินงานของแต่ละองค์กรย่อมมีกระบวนการที่กำหนดขึ้นมาเฉพาะและมีการกำหนดตำแหน่งงานขึ้นมาเพื่อทำให้ที่ให้กระบวนการนั้นๆบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่ปัญหาของทุกองค์คือผู้ปฏิบัติงานในตำแหน่งๆนั้นๆไม่ทราบว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องทำหรือต้องควบคุมอะไร อย่างไร เพื่ออะไรจึงทำให้เกิดปัญหาขึ้นในกระบวนการนั้นและกระบวนการถัดไป
                 การบริหารงานประจำวัน คือเครื่องมือหนึ่งในTQMที่ทรงประสิทธิภาพทำให้แต่ละตำแหน่งสามารถวิเคราะห์บริหารการทำงานในแต่ละตำแหน่งเพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในกระบวนการถัดไป

วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1.      มีความเข้าใจในการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM)

2.       มีความเข้าใจหลักความสำคัญและความจำเป็นของการบริหารงานประจำวัน

3.       มีความเข้าใจวิธีการและมีทักษะในการบริหารงานประจำวัน

 หัวข้อ/รายละเอียดเนื้อหา:         

1.หลักการและแนวคิด 
         -ดัชนีชี้วัดความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจ
         -ผังกระบวนการดำเนินงาน
         -ภาระหน้าที่ของกระบวนการที่มีต่อลูกค้าภายใน
         -SDCA และPDCAเพื่อการบริหาร
         -การมอบหมายงานและการตรวจสอบ
2.การบริหารงานประจำวัน
         -ขั้นตอนการบริหารงานประจำวัน
         -การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าภายใน  
        -การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและดัชนีชี้วัด   

                        -การกำหนดผังกระบวนการปฏิบัติงาน
                         -การวิเคราะห์คุณภาพและจุดควบคุมของงาน
                         -การจัดทำบันทึกและการรายงานผล
                         -ระบบการรายงานความผิดปกติ
                         -การดำเนินการแก้ไขป้องกัน
                         -เครื่องมือสำหรับช่วยการบริหารงานประจำวัน
               3.Workshop

4.สรุปประเด็นสำคัญ ข้อคิดเห็น และซักถาม

Fee Seminar/ อัตราค่าลงทะเบียน ต่อ1คน

       (รวมค่าวิทยากร เอกสารบรรยาย รวมอาหารกลางวันบุฟเฟต์นานาชาติ เครื่องดื่มอาหารว่างตลอดการอบรม)