หลักการและแหตุผล

การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งในหน้าที่ของพนักงานทุกคน มิใช่เพียงทำงานตามหน้าที่ หรือขั้นตอนที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น องค์กรควรปลูกจิตสำนึกให้กับพนักงานในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ทีละเล็ก ทีละน้อย หรือที่เรียกว่า ไคเซ็น (Kaizen) ซึ่งเป็นกิจกรรมพื้นฐานอีกกิจกรรมหนึ่งที่มีประสิทธิผล และองค์กรส่วนใหญ่นิยมนำไปใช้ ดังนั้นองค์กรควรให้ความรู้ ความเข้าใจ และสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ เรียนรู้วิธีการ เทคนิคการทำไคเซ็นในงานของตนเพื่อให้งานมีคุณภาพมากขึ้น

การทำกิจกรรมคุณภาพ QCC เป็นกิจกรรมหนึ่งที่สามารถจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ในหน้างานได้ การที่พนักงานมีความรู้แนวคิดในการค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้น วิเคราะห์หาสาเหตุรวมถึงการ วางแผนในการปรับปรุงแก้ไข จะทำให้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นลดลงได้ ทำให้ลดต้นทุนในการผลิตลง ทำให้งานบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเป็นการสร้างคุณภาพและมาตรฐาน การทำงานให้ดีขึ้นจึงจำเป็นที่สมาชิกกลุ่มคิวซี ผู้นำกลุ่มคิวซี ผู้มีหน้าที่ในการส่งเสริมและชี้แนะการทำกิจกรรมอย่างถูกต้อง สามารถกำหนดแผนในการดำเนินการ วิธีการปฏิบัติจริง การควบคุมการดำเนินงานและแก้ปัญหาในแต่ละขั้นตอนได้อย่างเหมาะสม

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจการปรับปรุงงานตามแนวทางไคเซ็น และระบบกิจกรรมกลุ่มคุณภาพQCC  เรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงและวิธีการปรับปรุง นอกจากนี้จะได้เห็นตัวอย่างการปรับปรุงงาน เพื่อนำไปการประยุกต์ในการปรับปรุงงานของตนเอง และหน่วยงานต่อไป

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.      เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของการทำไคเซ็น ข้อเสนอแนะ และเรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงการทำงาน

2.      เพื่อให้ทราบเทคนิคการปรับปรุงงาน และนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานได้

3.      เพื่อให้ทราบหลักการECRSเพื่อการปรับปรุงงาน

4.      เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักการเทคนิควิธีการ และขั้นตอนในการดำเนินกิจกรรมQCCอย่างถูกต้อง

5.      ฝึกปฏิบัติให้เกิดทักษะในการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรมQCC

6.      ปรับปรุงคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

7.      เรียนรู้วิธีการเขียนและวิเคราะห์ปัญหาQC Story

8.      เรียนรู้การแก้ปัญหาและป้องกันปัญหาCorrective & Preventive Action

เนื้อหาการอบรม

    Kaizen กับการเพิ่มผลผลิต

    ความหมายของKaizen

    วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงในการทำงาน

    เทคนิคการปรับปรุงงานจากจุดที่ค้นพบ พร้อมตัวอย่าง

    เทคนิค5 W+1H

    5 step implementations

    Automation Kaizenการปรับปรุงที่มี่การประดิษฐ์ เพื่อการปรับปรุง กระบวนการให้เป็นระบบ

    Office Kaizenการปรับปรุงกระบวนการทำงานในแต่ละแผนก เน้นด้านงานในสำนักงาน

    หลักการECRSเพื่อการปรับปรุง

    Kaizen กับข้อเสนอแนะ

    การเขียนข้อเสนอแนะอย่างมีคุณภาพ

    หลักการพื้นฐานและแนวคิดเกี่ยวกับองค์กรประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้

    ปรัชญาพื้นฐาน และหลักการของการดำเนินกิจกรรมQCC

o  ประวัติความเป็นมา

o  หลักการพื้นฐาน

    แนวความคิดในการควบคุมคุณภาพ

    การควบคุมและปรับปรุงในสถานที่ทำงาน

    การทำกิจกรรมกลุ่มคิวซีเซอร์เคิล

    วิธีดำเนินการกิจกรรมคิวซีเซอร์เคิล

    กิจกรรมควบคุมและปรับปรุงสถานที่ทำงาน

    มาตรฐานการทำงาน

    เทคนิคQC

    คิวซีสตอรี่(QC Story)

    เครื่องมือการแก้ปัญหาคุณภาพ

    7 QC Tools

o         แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)            *แผนภูมิกราฟ (Graph)

o         แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram)        * §แผนผังสาเหตุและผล

o         แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram)  * §แผนภาพฮีสโตแกรม (Histogram)

o         แผนภูมิควบคุม

    7 ขั้นตอนในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

o         ค้นหาปัญหา                                          * นิยามปัญหา

o         วิเคราะห์สาเหตุ                                      * กำหนดมาตรการตอบโต้

o         ติดตามผล                                            * กำหนดเป็นมาตรฐาน

o         ค้นหาปัญหาใหม่                                     * กรณีศึกษา

    PDCA ที่อยู่ในขั้นตอนการทำกิจกรรมกลุ่มQCC

    ธรรมชาติของกระบวนการผลิตและหลักการในการแก้ไขปัญหาคุณภาพ

    ตัวอย่างกิจกรรมQCC

    ปัญหาและอุปสรรคในการทำQCC

    Workshop กิจกรรมกลุ่มQCC

    สรุป และถาม ตอบ

หมายเหตุ เนื้อหาสามารถปรับได้ตามความเหมาะสมของกลุ่มผู้เข้าอบรม

ระยะเวลาในการฝึกอบรม 1วัน

ผู้ควรได้รับการฝึกอบรม

 เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ  หัวหน้างาน  Line Leader  พนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป