-         แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพกับเพิ่มผลผลิต (Productivity)

-         กระบวนการแก้ปัญหาของเสียอย่างเป็นระบบ และเครื่องมือและเทคนิคในการแก้ปัญหา

-         การวิเคราะห์หาสาเหตุโดยเทคนิคWhy - Why Analysis

-         การวิเคราะห์กระบวนการ (การค้นหาปัญหาโดย 5 G )

-         การใช้แผนภูมิก้างปลา(C&E Diagram)เพื่อช่วยหาสาเหตุแบบรากเหง้า

-         การกำหนดแนวทางปรับปรุงที่กำจัด สาเหตุความผิดพลาด

-         หลักการและความสำคัญของการเสนอแนะปรับปรุงงานด้วย KAIZEN

-         ทำKAIZENแล้วได้ประโยชน์อะไร

-         ขั้นตอนการคิดเสนอแนะปรับปรุงงาน 6 ขั้นตอน และฝึกปฏิบัติการเขียนข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน พร้อมตัวอย่างข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน

-         การบริหารข้อเสนอแนะปรับปรุงงานด้วย KAIZEN

-         การระดมสมอง (BRAIN STORMING )

-         ตัวอย่างแบบฝึกหัด

-         ถาม-ตอบ ข้อซักถาม

-         กรณีศึกษา / ตัวอย่างการแก้ปัญหา