1. เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น

2. เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยขน์สูงสุด

3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

เนื้อหาหลักสูตร

jการติดตามหนี้ทางโทรศัพท์(Phone Skill of Debt lection)

           Øปัญหาที่เก็บเงินไม่ได้และข้ออ้างที่ลูกหนี้ชอบนำมาใช้บ่อยๆคืออะไร?   

      Øกฎหมาย และ พ.ร.บ ที่เกี่ยวกับการทวงหนี้      

kคุณสมบัติของพนักงานเร่งรัดหนี้ที่ดี      

Øทักษะการใช้โทรศัพท์ ทวงหนี้

Øการเตรียมพร้อม ก่อนจะโทรศัพท์ทวงหนี้

Øลักษณะของเสียง และสไตล์ของน้ำเสียง

Øคำพูด, น้ำเสียง, ภาษากาย สามารถบอกอะไรได้บ้าง

Øศิลปะในการสนทนาเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 8 ประเภท

lการสื่อสารของคน

Øการเจรจาต่อรอง (ความหมาย "การเจรจาต่อรอง")

Øอำนาจในการต่อรอง

Øทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ไข ความขัดแย้ง

Øเวทีการเจรจาต่อรอง (Bargaining Arena)

mกลยุทธ์สำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้ 6 ขั้นตอน

Øศิลปะในการ "เจรจาหนี้" ที่เป็นต่อ

Øข้อเสนอแนะนักเจรจาหนี้ 3 ประการ  

รูปแบบการสัมมนา

vเนื้อหาในPowerPoint

vเอกสารประกอบการบรรยาย (ซึ่งจะเหมือนกับเนื้อหาใน ในPowerPoint)

vตัวอย่างประกอบการบรรยาย

vกรณีศึกษา 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

Üทราบหลักการการใช้คำพูดอย่างไรจึงจะทำให้ลูกค้ายอมชำระหนี้

Üสามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าโดย"เราเก็บเงินได้และลูกค้ายังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเรา"

Üสามารถนำจุดแข็งไปใช้และไม่เปิดจุดอ่อนให้ลูกค้าใช้เป็นข้ออ้างในการไม่ชำระหนี้

รอบสัมมนา

สัมมนาวันจันทร์ที่ 22มีนาคม 2564เวลา 09.00-16.00น.

สัมมนาวันพุธที่ 21 เมษายน 2564เวลา 09.00-16.00น.

สัมมนาวันศุกร์ที่ 14 พฤษภาคม 2564เวลา 09.00-16.00น.