1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์หาที่มาของปัญหา สาเหตุแห่งปัญหาและหนทางการแก้ปัญหาจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องทำให้ได้ก่อนการตัดสินใจแก้ปัญหา ช่วยให้ง่าย สะดวก และรวดเร็วมากขึ้น
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกทักษะขั้นตอนการใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์เป็นเรื่องจำเป็นที่จะต้องนำมาใช้การตัดสินใจและการแก้ปัญหา ทั้งเรื่องเล็กน้อย หรือเรื่องใหญ่ ที่ส่งผลกระทบความเสียหายต่อคน ลูกค้าและองค์กร
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ฝึกฝนวิธีการด้วยเทคนิคการวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการCAP DOการใช้เทคนิคSWOT ANALYSISและการคิดผลคุ้มค่าการวิเคราะห์งาน (ROI : Return on Investment)พร้อมทั้งวิเคราะห์ความเสี่ยงของแผนงานหรือโครงการอย่างมีเป้าหมาย มีค่าชี้วัดชัดเจน และมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการแก้ปัญหาโดยปราศจากการวิเคราะห์ที่ดี

           และแก้ปัญหาได้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ประเด็นการสนทนา/ฝึกปฏิบัติ

Module 1: Discoveryค้นพบปัญหา

1.       แนวความคิดและลักษณะของปัญหาที่ผู้ตัดสินใจต้องเผชิญ

2.       การวิเคราะห์ข้อมูล (Information)ด้วยระบบการคิดแบบมีแนวทางที่ทางเลือกหลากหลาย

§   ข้อมูลที่มีความแน่นอน(Certain)

§   ข้อมูลที่มีความเสี่ยง (Risk)

§   ข้อมูลที่มีความไม่แน่นอน(Un-certain)

3.       ชนิดของการจัดการกับปัญหา (Type of Managerial Problem)

Module 2: Dreamหาสาเหตุที่มา

4.       การวิเคราะห์โอกาสที่อาจจะเกิดขึ้นของปัญหา (Potential Opportunity Analysis) 

§  ทราบว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นคืออะไร

§  ทราบว่าสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุมีสิ่งใดบ้าง

§  สามารถหาวิธีการป้องกันและลดโอกาสการเกิดของสิ่งที่น่าจะเป็นเหตุ

§  มีมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้น

§  มีวิธีการรับมืออย่างไร เพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้น

§  ช่วยพัฒนาอุปนิสัยเชิงรุก และสร้างสรรค์ (Proactive)

5.     การวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการCAP DOอย่างมีประสิทธิภาพ

§   การจัดทำทะเบียนความเสี่ยง

§   การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความเสี่ยง

§   การเรียงลำดับของความเสี่ยง

§   การกำหนดความเสี่ยงร่วม

§   ประมาณการต้นทุนความเสี่ยง

§ จัดเรียงลำดับความสำคัญความเสี่ยง

6.     ปัจจัยที่สำคัญของการวิเคราะห์ให้ได้ผลสำเร็จ

§ การวิเคราะห์ DATA

§ การเชื่อมโยงของงาน (NETWORK)

§ ลำดับชั้นของงาน

WORKSHOP :ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์ปัญหา ความสำคัญของปัจจัยที่เกี่ยวข้องของาน กิจกรรม หรือขั้นตอนของงาน ด้วยกระบวนการCAP DOพร้อมนำเสนองานอย่างมีเหตุผล

Module 3: Designแก้ปัญหาเป็นระบบ

7.        กระบวนการวิเคราะห์ปัญหามาใช้กับแผน 5ขั้นตอน

§ ระบุปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

§ ระบุสาเหตุที่อาจจะทำให้เกิดปัญหา

§ ระบุมาตรการป้องกัน

§ ระบุผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น

§ ระบุมาตรการรับมือ

8.        ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วมและทางเลือกที่ดีที่สุด

§ ระบุจุดมุ่งหมาย

§ กำหนดหลักเกณฑ์

§ ประเมินทางเลือก

§ พิจารณาความเสี่ยง

§ ตัดสินใจเลือก

           WORKSHOP :ฝึกทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจตามชนิดของปัญหา การบริหารการมี   ส่วนร่วมในการตัดสินใจ (Managing Participation in Decision Making)และฝึกปฏิบัติการ       วิเคราะห์ความเสี่ยงของงาน กิจกรรมหรือโครงการ พร้อมนำเสนองานอย่างมีเหตุผล ด้วยการคิด         ผลคุ้มค่าการวิเคราะห์งาน (ROI : Return on Investment)แบบง่ายๆ

Module 4: Destinyครบครันอย่างสร้างสรรค์

9.        เทคนิคการวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

§ ระบุกิจกรรมหลัก

§ วิเคราะห์ระดับของงาน

§ วิเคราะห์ชั่วโมงและปริมาณงาน

§ วิเคราะห์ความถี่ในการปฏิบัติงาน

§ วิเคราะห์การใช้ทรัพยากร

§ วิเคราะห์ความเสี่ยงของงานและกิจกรรม

§ วิเคราะห์ควรจะทำเองหรือให้หน่วยงานข้างนอกทำ

§ ตรวจสอบผลการวิเคราะห์ กำหนดทางออก ทางเลือก

§ นำเสนอผู้บริหาร

10.   เทคนิคSWOT ANALYSISด้านการวางแผนงาน

·         ทำไมต้องวิเคราะห์งาน และเพื่ออะไร

·         องค์ประกอบของSWOT ANALYSIS

·         ขั้นตอน/วิธีการดำเนินการการทำSWOT ANALYSISกับการวิเคราะห์งาน

CASE STUDY :ตัวอย่างกรณีศึกษาปัญหาขององค์กรชั้นนำ ศึกษาแนวทางการวิเคราะห์งาน การจัดการทางเลือกที่เหมาะสม อย่างมีเหตุผล

สรุปผลนำไปใช้ของการฝึกอบรม-สัมมนา และถามตอบ

วิธีการฝึกอบรม- สัมมนา

เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop)เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

{ การบรรยาย   { กิจกรรม และเกม   { การแสดงออก

{ กลุ่มสัมพันธ์    { การแสดงความคิด ถาม- ตอบ

วิทยากรนำการสัมมนา

ดร.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง (อ.ปีเตอร์/ดร.ปื๊ด)

§  Managing Director : PLAN AND WORK CENTER

§  ที่ปรึกษาพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กร: DE WISDOM Training Institute

§  ที่ปรึกษาอิสระพัฒนาพนักงานขายและพนักงานสัมพันธ์ลูกค้าด้วยกระบวนการ

Sales Consultant, Customer Service and Call Center Assessment or Development Center

§  ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบหลักสูตร และเครื่องมือสำหรับการพัฒนาบุคลากรมากกว่า10ปี

อดีตที่ทำงาน

§      ที่ปรึกษาอาวุโสด้านพัฒนาบุคลากร Adecco Consulting Limited (Thailand)

§      ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคลาการThailand Duty Free Shop Co., Ltd. (ททท.)

§      ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลKing Power Duty Free Co., Ltd.(เอกชน)

§      ผู้จัดการฝ่ายบริการส่วนหน้า และผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม Bangkapi Royal Rose Hotel

         Kasikorn Thai Bank, Ambassador Hotel Bangkok

การศึกษา

                       -ปริญญาเอก สาขาพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

  (HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT ) มหาวิทยาลัยรามคำแหง

  ชื่อเรื่องดุษฎีนิพนธ์การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมการสอนงานของหัวหน้างานในโรงงานอิเล็กทรอนิกส์ไทย

  A Development of theCoaching Training Curriculum for Supervisor in Thai Electronic Industries.

-ปริญญาโท สาขาการศึกษาเพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

  (HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT ) มหาวิทยาลัยรามคำแหง

                   -ปริญญาตรี สาขาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร(ENGLISH COMMUNICATION ART)

                    มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

 ศิษย์เก่าดีเด่นปี พ.ศ.2539 รางวัลนพรัตน์เชิดชูเกียรติ ประเภทผู้ให้บริการสังคม

  Certificated to Mini Master of Management (MMM) NIDA

  Certificated toService Plus as Service Training for Trainer

                    DDI-Development Dimensions International (Thailand)

                    Certified to DJ Professional Training KPN MUSIC ACADEMY