วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจแนวทางการกำหนดปัจจัยผลงานและสมรรถนะที่

         จำเป็นในการบริหารผลงานได้อย่างเป็นรูปธรรม

2.      เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมเข้าใจทักษะสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานและการให้แจ้งผลย้อนกลับแบบ 360 องศา ในตำแหน่งงานต่างๆ ที่จำเป็นของหัวหน้างานที่ต้องใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน รวมถึงมีแนวทางการนำผลการประเมินไปใช้ในทางปฏิบัติให้เข้าใจ แนวคิด หลักการ วัตถุประสงค์ และกระบวนการบริหารผลงาน ได้ตรงตามที่ต้องการ และสอดคล้องกับความสามารถในการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจน

3.      เพื่อให้รู้จักการใช้เครื่องมือ ขั้นตอนและแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงานและการแจ้งผลย้อนกลับแบบ 360 องศา ที่มีประสิทธิผล พร้อมทั้งมีแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ใช้ให้ดีขึ้น รวมถึงการนำผลการประเมินไปใช้ได้ถูกต้อง

4.      เพื่อส่งเสริมและเพิ่มทักษะการให้ Feedbackผลการปฏิบัติงาน ตลอดจนการสอนงานและปรับปรุงผลงานระหว่างผู้บังคับบัญชาและพนักงาน ไปประยุกต์ใช้ให้ได้อย่างมีประสิทธิผลและเป็นไปใน   ทิศทางที่องค์กรต้องการ

หัวข้อการอบรม/ฝึกปฏิบัติ

หน่วยการเรียนที่ 1:การพัฒนาการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ360องศา(Effective Performance Appraisal Evaluation)

1. แนวคิด หลักการ ความสำคัญและประโยชน์การบริหารผลการปฏิบัติงาน
2. วิธีการให้เกณฑ์คะแนนความสามารถอย่างเป็นธรรม และเป็นมาตรฐานเดียวกันตามข้อกำหนดตัวชี้วัดผลงานระดับหน่วยงานและรายบุคคล (KPIs : Key Performance Indicator)
3. รูปแบบการจัดหมวดความรู้ ความสามารถสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน(Competency Allocation)
4. การออกแบบเครื่องมือสำหรับการประเมินผลวัดความรู้ ทักษะการทำงาน คุณลักษณะและทัศนคติการปฎิบัติงานแบบ360 องศา

§  การสัมภาษณ์รายบุคคลและกลุ่ม (Progressive Interview)

§  การทำข้อสอบวิชาชีพ (Knowledge Test)

§  การประชุมกลุ่ม (Group Dynamic Discussion)

§  การสังเกตการณ์ในพื้นที่ (On-site Observation)

§  การสื่อสารและนำเสนอผลงาน (Job Story Telling)

5. WORKSHOP :กรณีศึกษาการประเมินศักยภาพของพนักงาน และการออกแบบเครื่องมือต่างๆ สำหรับการประเมินผลงานการปฏิบัติงานแบบ360 องศาการวิเคราะห์ผลการประเมินและความสัมพันธ์ ของการนำผลการประเมินมาวิเคราะห์ ชั่งน้ำหนัก จัดลำดับ ของตัวชี้วัดในการประเมินแบบ360 องศา
6. เทคนิคการประเมินผลงานให้เชื่อมโยงกับเป้าหมาย และแผนขององค์กร

§ การปฏิบัติตนก่อน ระหว่าง และหลังการประเมินผลการปฏิบัติงาน

§ มาตรฐานเป้าหมายต่างๆ ขององค์กร เช่นGoal Setting, Core Value, Competency,หรือQuality Statemen

§ การกับการพัฒนาบุคลากร การขึ้นเงินเดือนและจ่ายโบนัส การเลื่อนตำแหน่ง และ/หรือการรักษาบุคลากร

หน่วยการเรียนที่ 2:การแจ้งผลการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ360 องศา(Effective Feedback& Counselling)

1. ข้อปฏิบัติของผลการปฏิบัติงานและแจ้งผลการปฏิบัติงานอย่างสร้างสรรค์
2. วิธีการและขั้นตอนการแจ้งผลการประเมินผลการปฏิบัติงาน การทดสอบประเมินอย่างสร้างสรรค์

·         การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

·         การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

·         การแจ้งเรื่องที่พึงระมัดระวังในการแจ้งผล

3. เทคนิคการแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงานการทดสอบประเมินอย่างมีประสิทธิภาพ                                        
4. เทคนิคการให้คำปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องเพื่อพัฒนา "คน" และ "ผลงาน"

         WORKSHOP :กรณีศึกษา-บทบาทสมมุติ (Role-Play)การแจ้งผลการปฏิบัติงาน และการให้คำ    

         ปรึกษาในรูปแบบต่างๆ ในการพัฒนาบุคลากรในลักษณะต่างๆ

5. เทคนิคการประเมินผลงานประจำปี และการให้ Feedbackผลการปฏิบัติงาน

·       การให้ Feedback พนักงาน เพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงาน

·       การให้Feedback ผลการปฏิบัติงานพนักงานในสถานการณ์ต่างๆ

·       การรักษา ดูแล และกระตุ้นจูงใจพนักงาน ให้ได้ใจ

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา