เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

Module # 1ข้อผิดพลาดจากการทำงาน

o  แนวคิดในการลดข้อผิดพลาด

o  สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

o  กลยุทธ์ในการจัดการข้อผิดพลาด

Module # 2 เรียนรู้บทบาทหน้าที่ในการทำงาน และการบริหารจัดการที่ดี

o  บทบาทตนเอง บทบาทหัวหน้างาน บทบาทผู้ใต้บังคับบัญชา

o  คุณธรรม และจริยธรรมในการทำงาน

o  การบริหารจัดการกับคนในองค์การ (Management People )

o  การบริหารจัดการกับงาน (Managing Work )

o  การบริหารจัดการทีมงาน (Team Management)

Module # 3การเลือกเครื่องมือมาใช้ลดความผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

o  การสื่อสารการทำงานตามหลักHO REN SO

o  การเลือกใช้แผนผังการปลา (Fishbone diagrams)

o  สรุป ถาม-ตอบ