QMR นับเป็นบุคคลที่มีความสำคัญยิ่งในการขับเคลื่อน และดูแลระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล QMR จึงต้องเป็นบุคลากรที่มีทั้งความรู้ ความสามารถ และทักษะมากพอในหลายๆ ด้าน เพื่อสามารถตัดสินใจและขจัดอุปสรรครวมถึงข้อขัดแย้งใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น ทั้งยังต้องนำพาองค์กรให้เดินหน้าสู่ความสำเร็จอย่างมีระบบอีกด้วย

          หลักสูตร "เทคนิคการเป็นQMR" ช่วยให้ผู้เป็น QMR ที่ดูแลงานหลายด้าน หรือ QMR มือใหม่ รวมถึงผู้ที่กำลังจะเป็น QMR ได้เข้าใจบทบาทหน้าที่ของ QMR ว่ามีอะไรบ้าง และงานแต่ละอย่างของ QMR ต้องทำอย่างไรจึงจะดำเนินการไปได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความเข้าใจบทบาท อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ ของ QMR

2.      เพื่อให้ QMR สามารถขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้สอดคล้องกับข้อกำหนดตาม มาตรฐานสากล

3.      เพื่อให้ QMR สามารถนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จและพัฒนาก้าวหน้าอย่างแท้จริง

หัวข้อการฝึกอบรม

1.     บริบทองค์กร4 Context of the organization

-          การคัดเลือกตัวแทนฝ่ายบริหารคุณภาพ

-          การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

-          คุณสมบัติของ QMR มีอะไรบ้าง

-          การเขียนบริบทองค์กร

2.      การเป็นผู้นำ 5Leader ship

-          บทบาท อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบของ QMR มีอะไรบ้าง

-       การจัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงาน Quality Management Committee

3.      การจัดทำแผนและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ6. Planning

-          การจัดทำนโยบายคุณภาพ Quality Policyและการสื่อสาร

-          การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายประจำปี Objective & Target

-          การประเมินความเสี่ยงและโอกาส

-          การจัดทำ Quality Management Plan ประจำปี

4.      กิจกรรมสนับสนุน 7.Support

-          การจัดทำและขออนุมัติงบประมาณในการทำกิจกรรมประจำปี Budget Plan

-          บทบาท อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบของ QMR มีอะไรบ้าง

-          การกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบ และการเขียนJD / Organization

5.      เทคนิคการจัดทำคู่มือหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับระบบบริหารคุณภาพ 8.Operation

-          องค์ประกอบสำคัญในการจัดทำคู่มือคุณภาพที่ QMR ต้องรู้

-          ก่อนทบทวน-อนุมัติ Procedure, WI นั้น QMR ต้องพิจารณาอะไร

-          เมื่อมีความขัดแย้งในการจัดทำ Procedure, WI ทาง QMR ต้องทำอย่างไร

6.      เทคนิคการจัดทำ Internal Quality Audit  9.Perfomance

-          Audit Check Lists ต้องดูอะไรบ้าง ก่อนที่ QMR จะทำการอนุมัติ

-          QMR จะทำอย่างไร เมื่อเกิดความขัดแย้งหรือปัญหาระหว่างทำการ Audit

-          การออก  CAR หรือ PAR ทาง QMR จะตัดสินอย่างไร / เทคนิคการเขียนCAR

-          การปิด CAR/PAR ต้องทำอย่างไร ปิดได้จริงหรือ QMR จะพิจารณาอย่างไร

-          การจัดทำรายงานทบทวนโดย Management Review

-          หน้าที่สำคัญของ QMR ในการประชุม Management Review คืออะไร

-          อะไรที่ต้องบรรจุไว้ใน Management Review (Review )

-          สิ่งที่ควรได้รับจากการประชุม Management Review คืออะไร (Review Output)

-          QMR จะต้องทำอย่างไร หากมีคำถามจาก Top Management

-          การจัดทำรายงานทบทวนโดยฝ่ายบริหารและการจัดเก็บ และแจกจ่าย

7.      การเตรียมตัวอย่างไรเพื่อรองรับการตรวจสอบจาก Certified 10.Impronement

-          QMR ต้องวางแผนในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอกอย่างไร

-          ตัวอย่างแผนการตรวจสอบจาก Certified  เพื่อรับรองระบบ

-          หลักสำคัญและหัวใจที่จะทำให้ผ่านการตรวจสอบจาก Certified

-          หลักปฏิบัติในระหว่างการตรวจสอบจาก Certified  ที่ QMR ควรรู้

-          หากได้รับ CAR/PAR จาก Certified , QMR จะต้องทำอย่างไร

-          เทคนิคการปฏิบัติเพื่อให้ปิด CAR/PAR และได้การรับรองระบบ

-          การรักษาระบบและพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั้นทำอย่างไร