เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงอย่างมีประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งใน การบริหารงาน เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหา ที่ต้องดำเนินการแก้ ไขอยู่ตลอดเวลา การแก้ ปัญหาจำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การกำหนดปัญหา การแยกแยะและค้นหาสาเหตุ การตั้งเป้าหมายเพื่อดำเนินการแก้ไขและ การตั้งมาตรฐาน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำเดิมขึ้นอีก

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงความหมายและวิธีการของการแก้ปัญหาและการแก้ปัญหาในอนาคต

2.สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง

3.สามารถนำนโยบายหรือภาระที่ได้รับมอบหมายไปใช้ในการปรับปรุงหรือดำเนินการแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิผล

4.ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมด้วยการฝึกปฏิบัติการ

เนื้อหาอบรม

·การกำหนดขอบเขตของปัญหา การเก็บรวบรวม และสรุปข้อมูล ด้วย เครื่องมือคุณภาพ กราฟcheck sheetพาเรโต

·กรณีศึกษาตัวอย่างและการนำปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ

lการระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาโดยใช้เครื่องมือ Fish bone Diagram, Fault Tree analysisและแนวคิดMECE

·การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้วยวิธิ5 Whys

·การยืนยันสาเหตุที่แท้จริงและวางแผนแก้ไขการวิเคราะห์ปัญหาในอนาคต

·การวางแผนป้องกัน และลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

·แนวคิดการวิเคราะห์รากของปัญหาจากการเริ่มการผลิต (Start up problem)

·กรณีศึกษาตัวอย่างและการนำปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ

·การตั้งคำถาม และจัดการคำตอบ

·สรุปประเด็น และอภิปราย การนำไปใช้