วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น

2. เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

หัวขัอการอบรม

1.      ปัญหาที่ทำให้การเก็บเงินจากลูกหนี้ไม่ได้มักเกิดจาก?             

2.      บทบาท และหน้าที่ &คุณสมบัติ ของพนักงานเร่งรัดฯ

                       3. ทักษะการใช้โทรศัพท์ทวงหนี้                                                                                                                        -การเตรียมพร้อม ก่อนจะโทรศัพท์ทวงหนี้

                                  - ลักษณะของเสียง และสไตล์ของน้ำน้ำเสียง

                                 - คำพูด,น้ำสียง,ภาษากาย สามารถบอกอะไรได้บ้าง                                   

                       4. ศิลปะในการสนทนาเพื่อรับมือกับลูกหนี้6ประเภท                                            

                      5. การเจรจาต่อรอง ( ความหมาย" การเจรจาต่อรอง")                                         

                       6. อำนาจในการต่อรอง

7. ทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ความขัดแย้ง                                      

8. เวทีการเจรจาต่อรอง(Bargaining Arena)                                                

9. กลยุทธ์สำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้มี6 ขั้นตอน

10. ข้อเสนอแนะนักเจรจาหนี้ 3 ประการ           

                       11. กฏหมาย ที่ต้องทราบเกี่ยวกับการตามหนี้                                                                   

12. หนี้ที่บังคับได้ / หนี้ที่บังคับไม่ได้

13. พ.ร.บ. การติดตามทวงถามหนี้ ที่เป็นธรรม         ( ข้อปฏิบัติ/ข้อห้าม )