หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพ และการสื่อสารในงานบริการ อบรม 19 มีนาคม 2563

 

หลักการและเหตุผล

 

สภาวการณ์แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และลูกค้า หน้าที่ของพนักงานขายคือ ค้นหาความต้องการ และขจัดปัญหาที่ลูกค้าพบ ตอบสนองความต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยสร้างความพึงพอใจ ดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่

 

บุคลิกภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดี สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร "การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร" โดยวิทยากร อ.นทษร สุขสารอมรกุล

 

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

 

1.เพื่อให้ผู้รับการอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อใช้ในงาน

2. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนและพัฒนาการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

3. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมงาน

 

 

 

         สภาวการณ์แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และลูกค้า หน้าที่ของพนักงานขายคือ ค้นหาความต้องการ และขจัดปัญหาที่ลูกค้าพบ ตอบสนองความต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยสร้างความพึงพอใจ ดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่

บุคลิกภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดี สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร "การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร" โดยวิทยากร อ.นทษร สุขสารอมรกุล

 

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

 

1.เพื่อให้ผู้รับการอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อใช้ในงาน

2. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนและพัฒนาการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

3. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมงาน

 

หัวข้อการฝึกอบรม

 

กำหนดเวลา                                         รายละเอียดหลักสูตร

08.30 - 09.00 น.

09.00 - 10.30 น.

 

 

 

 

 

 

 

10.30 - 10.45 น.

 

10.45 - 12.00 น.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12.00 - 13.00 น.

 

13.00 - 14.30 น.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14.30 - 14.45 น.

 

14.45 - 16.00 น.

 

 

 

ลงทะเบียน [Registration]

ประเมินบุคลิกภาพก่อนการฝึกอบรม                                              ส่วนที่ 1: นานาทัศนะเกี่ยวกับบุคลิกภาพ

ความเหมือนที่แตกต่าง

ความแตกต่างที่เหมือน

บุคลิกภาพนั้นสำคัญอย่างไร

พักรับประทานอาหารว่าง [Coffee Break]

 

ส่วนที่ 2: ธาตุแท้ของบุคลิกภาพ

ธาตุแท้และธาตุเทียมของบุคลิกภาพ

หลักการวิเคราะห์บุคลิกภาพของตนเอง

หลักการวิเคราะห์บุคลิกภาพของผู้อื่น

บุคลิกภาพที่ถาวรมีจริงหรือ?

ส่วนที่ 3: ประเภทของบุคลิกภาพ

บุคลิกภาพภายใน

บุคลิกภาพภายนอก

สุดยอดหลักและวิธีการหล่อหลอมบุคลิกภาพ

 

พักรับประทานอาหารกลางวัน [Lunch]             ส่วนที่ 4: แบบทดสอบบุคลิกภาพ

แน่ใจได้อย่างไรว่าใช่บุคลิกภาพของตนเอง

การเปลี่ยนบุคลิกที่เลือกได้

ส่วนที่ 5: เทคนิคการพัฒนาบุคลิกภาพ

เทคนิคอารมณ์สัมพันธ์

เทคนิคมนุษยสัมพันธ์

เทคนิคสังคมสัมพันธ์

 

พักรับประทานอาหารว่าง [Coffee Break]                                       ส่วนที่ 6:  การพัฒนาท่วงท่าอิริยาบถ

บุคลิกภาพที่งามสง่า ดูดี มีราศี

เทคนิคการสร้างมาดเท่ มาดมั่น เมื่อมอง

การพัฒนาบุคลิกภาพที่ยั่งยืน

ส่วนที่ 7: การสื่อสารกับการพัฒนาบุคลิกภาพ

สื่อสารอย่างไรให้บุคลิกเป็นที่ยอมรับ

สื่อสาร สื่อใจ แก้ไขข้อบกพร่อง

 

รูปแบบการฝึก

 

การบรรยาย (Lecture) /การฝึกปฏิบัติ (Workshop)

 

วิทยากรในการฝึกอบรม : อาจารย์นทษร สุขสารอมรกุล

 

ประวัติการศึกษา

 

- ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ

 

- ปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยเกริก

 

ประสบการณ์การทำงาน

 

- อาจารย์บรรยายพิเศษ ระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น

 

ผลงานวิจัยด้านการตลาด / พนักงานขาย

 

- ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคในห้างสรรพสินค้าซีคอนสแควร์. ตีพิมพ์RMUTP Research Journal2554

 

- การสังเคราะห์งานวิจัยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานขายนำเสนอในการประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยศรีปทุม 2557

 

- ผลงานตีพิมพ์ระดับนานาชาติ เรื่องDeterminant of Salesperson's Factor Impact on Salesforce Performance Improvement on Network Marketing: Synthesis Research.ในฐานะISI/THOMSON REUTERS

 

- ผู้ช่วยนักวิชาการในด้านกฎหมายกีฬาคณะกรรมาธิการปฏิรูปการกีฬา สภาปฏิรูป 2558

 

 

 

 

 

 

 

 ราคา3,900.00 บาท

 

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวมVAT)

 

สมาชิก โอนก่อน ละ 3,500 บาท

 

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

 

ราคาดังกล่าว ฟรี

 

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

 

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

 

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม

 

เเถมฟรี รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

 

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

 

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

 

 

ติดต่อสอบถาม

 

Tel :098-8209929 คุณกุ้ง

 

E-mail: [email protected]

 

Line id : @Tesstraining

 

Website: www.tesstraining.com

Website: www.INWtraining.com