หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุด

ดังนั้น หากองค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่คาดว่าจะได้รับหลังจากเสร็จสิ้นการอบรม

-เพื่อพัฒนาหัวหน้างาน ให้มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี และสามารถนำพาทีมงาน หรือนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

-เพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ สามารถแสดงภาวะผู้นำได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้

-เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต

บทบาท หน้าที่ของหัวหน้างานยุคใหม่

·         หัวหน้างานยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง

·         บทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่และความคาดหวังขององค์กร

·         ศิลปะการบริหารทีมงานของหัวหน้างาน ที่จะทำให้ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ

·         ทักษะการบริหารจัดการที่สำคัญ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

การวางแผนการทำงานและควบคุมคุณภาพของงาน

·         แนวคิดหลักการและวิธีการในการวางแผนงาน

·         การวางแผนและการควบคุมงานให้เป็นไปตามแผนงาน

·         การมอบหมายงาน การกระจายงาน และการติดตามงาน

·         เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

·         หัวหน้างานกับการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจในงาน

·         เทคนิคและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

·         Workshop:ฝึกปฏิบัติการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆของหัวหน้างาน

การสอนงานที่มีประสิทธิภาพ

·         ขั้นตอนของการสอนงานและให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพ

·         ข้อพึงระวัง และKey Success Factorในการสอนงาน

·         ฝึกปฏิบัติการเป็นผู้สอนงานและให้คำแนะนำ