การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานและวิธีการ
ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ

(หลักสูตร1วัน)
 

วิทยากร: วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์
ปริญญาโท  บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต  (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง

Internal Audit ISOที่ บริษัท กรุงเทพคลังเอกสารจำกัด
หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Section Head)ดูแลส่วนงานบริการลูกค้า

และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารด้วยระบบมาตรฐานสากล

           มากกว่า18  ปี

30มีนาคม2565

09.00 - 16.00น.

**โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

          กระบวนการของงานในองค์กรอาจมีความซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับส่วนงานอื่น ๆ ซึ่งองค์ประกอบหนึ่งที่จะช่วยให้การบริหารงานและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานร่วมกันในองค์กร คือ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และคู่มือวิธีการปฏิบัติงานของส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ที่มีความรับผิดชอบในตำแหน่งงาน ส่วนงาน ทราบและเข้าใจการเชื่อมโยงงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน และมีความชัดเจนในการสื่อสารและประสานงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรก่อนลงมือปฏิบัติงานจริง และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานได้ตามระเบียบขั้นตอนได้ถูกต้อง และลดข้อผิดพลาดของงานได้ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานและนำสู่การพัฒนาองค์กรอย่างเป็นระบบ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญของขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเขียนขั้นตอน และวิธีการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับเนื้องานในส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร

3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคการสื่อสารไปยังผู้ใช้งานและส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module # 1หลักการและเหตุผลในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

1.เหตุผล และความสำคัญในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

2.ความหมาย โครงสร้าง และสัญลักษณ์ของในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

3.หลักในการเขียนผังงาน (Flow Chart)

4.โครงสร้างการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

5.Work shop

Module # 2วิธีการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

6.การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)ที่ดี

7.ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำและการใช้งาน

8.ฝึกการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานในแต่ละส่วนงาน

Module # 3วิธีการเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

9.ความหมายของวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

10.การเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)ที่ดี

11.ฝึกการเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)ในแต่ละส่วนงาน

12.เมื่อใดที่ต้องปรับปรุงเอกสาร และทำอย่างไร

13.เทคนิคการสื่อสารไปยังผู้ใช้งานและส่วนงานที่เกี่ยวข้อง

14.สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ

ประกาศนียบัตร:บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด