• เพื่อให้ผู้ข้าอบรม ได้สร้างแนวความคิดในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้มองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถสร้างกลยุทธ์และให้คำปรึกษากับพนักงานทั่วไปในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ความรู้เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์และเรียนรู้ที่มาสาเหตุและเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ช่วยกันสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ลดความขัดแย้งในการทำงาน

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00น.)  

หัวข้อการฝึกอบรม

• ทำความเข้าใจกับความขัดแย้ง
• ประโยชน์ของความขัดแย้งที่เกิดจากแนวคิดเชิงสร้างสรรค์
• สมมติฐานเบื้องต้นในการจัดการความขัดแย้งโดยภาพรวม
• การจัดการอารมณ์ที่มีต่อผู้อื่นที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
• หลักการทั่วไปในการแก้ไขความขัดแย้ง

Workshop : Conflict Management Analysis    

                วิเคราะห์การแก้ไขความขัดแย้ง

• การเอาชนะความขัดแย้งด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• วิธีการลดหรือแก้ไขความขัดแย้ง - รูปแบบและกลยุทธ์
• การจัดการความขัดแย้งระหว่างคุณกับคนอื่น
• การจัดการความขัดแย้งของคนอื่น
• การจัดการความขัดแย้งในทีมงาน
• การบริหารความขัดแย้งแบบConflict Management

Workshop : Conflict Management - Case

• แนวทางการบริหารงานสมัยใหม่ที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพ
• แนวคิดและแนวทางการบริหารคนให้ได้ใจ และได้งาน
• เทคนิคการบริหารคนในการคัดเลือกพนักงานตามความสามารถ

(Put the Right Man into the Right Job)