ห้ามพลาดมาตราฐานใหม่โรงแรมไทยยุคโควิด-19 SHA และ SHA+

แม่บ้านโรงแรมยุค โควิด-19 ปรับตัวอย่างไร? พัฒนาศักยภาพบุคลากรให้เชี่ยวชาญระดับแม่บ้านโรงแรมมืออาชีพ เสริมทักษะให้โดดเด่นเราช่วยแนะนำ

เนื้อหาหลักสูตร

• งานแม่บ้าน คุณสมบัติ-หน้าที่ความรับผิดชอบของแม่บ้าน และความสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่นๆ
• การพัฒนาบุคลิกภาพ ในการให้บริการและการดูแลสุขอนามัยส่วนบุคคลเบื้องต้น
• การทำรายงานและใบรายงานประเภทต่างๆ ที่ควรทราบ
• ความรู้ด้านงานซักรีด และผ้าที่ใช้ในงานแม่บ้าน และแผนกต่างๆ
• มาตรฐานระบบการทำความสะอาด ห้องรับรองแขก ภายในอาคาร ฯลฯ
• เครื่องมือและอุปกรณ์ทำความสะอาด เคมี และน้ำยาทำความสะอาดประเภทต่างๆ
• มาตรฐานการทำความสะอาดห้องน้ำ พื้นที่ภายในอาคาร และฝึกปฏิบัติทำความสะอาด ห้องน้ำ ฯลฯ
• มาตรฐานระบบการให้บริการ ทั้งภายในภายนอกห้องพัก และดูแลความเรียบร้อยส่วนต่างๆ
• วิธีรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าไม่พอใจ
• ฝึกปฏิบัติและประเมินผล
• กรณีศึกษา และ ถาม-ตอบ