ในยุคปัจจุบันคนทำงานทุกคน และในทุกองค์กร แทบจะไม่มีใครไม่ใช้ อีเมล ไลน์ โทรศัพท์ ในการติดต่อสื่อสาร ซึ่งอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ใครๆก็ใช้เป็น แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือความเข้าใจที่ไม่ถูกต้อง ความไม่พอใจในการสื่อสาร ดังนั้น หากต้องการให้การสื่อสารทุกครั้งมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล จึงจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการใช้สื่อต่างๆให้ถูกวิธีและเหมาะสม
เนื้อหาหลักสูตร
ใช้อีเมล/ไลน์ ติดต่องานอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพ
สารพันปัญหาการใช้อีเมล/ไลน์แบบผิดๆ และไม่มีประสิทธิภาพ
Do & Do Not สำหรับการใช้ไลน์ (Line) ในการทำงาน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลารับ-ส่งอีเมล
มารยาทการสื่อสารและการใช้อีเมล/ไลน์ เพื่อการติดต่องาน
การใช้ e-mail address ปัญหาและตัวอย่างชื่ออีเมลที่ดีและไม่ดี
To | Cc: | Bcc: ใช้อย่างไร?
“หัวข้อเรื่อง” นั้นสำคัญไฉน ? วิธีการตั้งชื่อหัวข้อเรื่อง ที่นำสู่การเปิดอ่าน
การใช้คำขึ้นต้น ที่ถูกต้อง
ระยะเวลา ในการตอบกลับ ส่งต่อ
สิ่งที่ควรปฏิบัติ ..เมื่อได้รับอีเมล/ไลน์
8 วิธีส่ง อีเมล/ไลน์ ให้เข้าใจง่ายและไม่ตกหล่น
การสร้างเนื้อหา และการใช้สำนวน ภาษา ที่ถูกต้องและเหมาะสม ครบถ้วน
จากภาษาพูด.... เป็นภาษาเขียน ( ฝึกเขียน ตัวอย่างสำนวน อีเมล/ไลน์ ที่ถูกและผิด )
5 Factor เพื่อการตรวจสอบข่าวสารการเขียนข้อความสื่อสาร
โทรศัพท์อย่างไรให้ “ได้งาน” และ ”ได้ใจ”
มารยาทและอัธยาศัย ในการพูดโทรศัพท์
การใช้คำพูดและโทนเสียงในการสื่อสาร
การควบคุมอารมณ์และคุมน้ำเสียงในการสื่อสาร
คำพูดที่ “สร้าง” และ “ทำลาย” ความสัมพันธ์ที่ดี
โทรศัพท์ประทับใจ...
อย่า..วิธีที่ผิด 11 ประการซึ่งจะต้อนลูกค้า/ผู้รับบริการ ไปให้พ้น
จงทำ ..วิธีที่ถูก 8 ประการ เพื่อรักษาลูกค้า และสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับผู้ติดต่อ
เทคนิคการสื่อสาร ในสถานกาณ์ต่างๆ ผ่านโทรศัพท์ อีเมล ไลน์
การแจ้งข่าว การสอบถามข้อมูล การติดตามงาน การขอร้อง การปฏิเสธ ฯลฯ
การตอบคำถามและให้รายละเอียด ที่เพิ่ม “คุณค่า” ให้กับสินค้า/ข้อเสนอ
เทคนิคการใช้ “คำถาม” เพื่อค้นหาความต้องการ และข้อมูลที่ชัดเจน
การสร้างคำพูดเพื่อนำเสนอที่ “ตรงใจ” ลูกค้า/ผู้ติดต่อ
การสื่อสารกับบุคคลในสภาวะอารมณ์/บุคลิกภาพ /นิสัยต่างๆ
ค่าอบรม
ราคาทั่วไป 3,600 บาท [ บวก VAT 7% = 3,852 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,100 บาท [ บวก VAT 7% = 3,317 บาท]
ทุกหลักสูตรสามารถอบรมออนไลน์ผ่าน ZOOM Cloud Meeting ได้ จำนวน 1-2 ท่านก็เปิดอบรม กำหนดวันอบรมเฉพาะท่านได้
ระยะเวลา ครึ่งวัน ท่านละ 1,700 บาท , 1 วัน ท่านละ 2,700 บาท
สถานที่อบรม (VENUE)
โรงแรม my hotel CMYK
วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)
17 มีนาคม 2568 9.00-16.00 น.
จัดโดย
สถาบันฝึกอบรมโมติวา
เบอร์ติดต่อ : 028827519
ค่าธรรมเนียม (FEE)
3600
(ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
ผู้เข้าชม: 1704 ครั้ง