1.      หลักการแนวคิด ความเข้าใจ และประโยชน์ของCompetency

2.      ผู้เกี่ยวข้องในการจัดทำ Competencyในองค์กรให้สำเร็จ100%

3.      ประเภทของการกำหนดCompetency

§ Core Competency (สมรรถนะหลักของทุกคนในองค์กร)

§ Functional Competency (สมรรถนะตามหน้าที่ปฏิบัติงาน)

§ Managerial Competency (สมรรถนะสำหรับการบริหารงาน)

§ Case Studyกรณีศึกษา ตัวอย่างประเภทของการกำหนด Competency องค์กรชั้นนำ

4.      ขั้นตอนการวิเคราะห์สำหรับจัดทำCompetency

§ การกำหนด Core Competency

§ การกำหนดจำนวน Core Competency

§ การสำรวจความคิดเห็นจากฝ่ายบริหาร

§ การสรุปผลการอธิบายการกำหนด Core Competency

§ กำหนดแนวทางในการสื่อสาร และการนำไปใช้

5.      การจัดทำManagerial CompetencyและFunctional Competency

§ กำหนดความคาดหวังของงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบหลัก

§ วิเคราะห์ Knowledge Skill Attribute

§ ระบุKnowledge Skill Attribute ของตำแหน่งงานในระดับต่างๆ

6.     การเขียนคำนิยาม และคำอธิบายพฤติกรรมระดับที่คาดหวัง

7.     WORKSHOP / ตัวอย่างการนำCompetencyมาใช้ในงานบริหารและพัฒนาบุคลากร

§ การสรรหา คัดเลือก และประเมินผลการปฏิบัติงาน

§ การจัดทำCompetency Mapping

§ การประเมินCompetency ของบุคลากร

§ การจัดทำแผนฝึกอบรมแบบTraining Roadmap

§ การสัมภาษณ์ผู้สมัครงานแบบCompetency Based

§ การจัดทำCareer PathและSuccession Planning

8.      ถาม-ตอบปัญหาการนำCompetencyมาใช้และแนวทางแก้ไข