ทีมหน้าร้าน เป็นด่านหน้าในการส่งมอบสินค้า/บริการให้กับลูกค้า นอกจากการทำงานตามหน้าที่ เพื่อให้ทีมงานทำงานได้อย่างถูกต้อง ที่สำคัญคือจะต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ทุกครั้งที่มาใช้บริการ ควรมีทักษะด้าน Soft Skill อื่นๆ ด้วย ดังนั้น ผู้ที่ทำหน้าที่สอนงานควรมีทักษะในการสอนงานที่ถูกต้อง

คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

• ความหมายของคำว่า การสอน “Teaching” และเป้าหมายของการสอนงาน ✔ ประโยชน์ของการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• ทัศนคติที่ผู้สอนงานควรต้องมี
• 4 ขั้นตอนในการสอนงาน (การเตรียม การนำเสนอ การให้ลองทำ และการประเมินผล)
• หลักในการให้คำแนะนำ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำกลับไปพัฒนาตนเองได้
• ข้อควรระวังในการสอนงาน

สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในธุรกิจบริการ ก็สามารถเข้าร่วมหลักสูตรนี้ได้ เพราะสามารถนำหลักและขั้นตอนในการสอนงานไปใช้สอนงานให้กับพนักงานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใครเหมาะกับงานนี้?

• หัวหน้างาน, ผู้จัดการ
• ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร
• ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเอง
  

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

หัวหน้างาน, ผู้จัดการ