Service Beyond Expectation บริการเหนือความคาดหมาย

วันที่ 27 มิถุนายน  2561   เวลา 9.00 น. – 16.00 น.

 ณ โรงแรม Jasmine City Hotel สุขุมวิท 23   กรุงเทพฯ *สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง*

อาจารย์ธนกฤต  ภูษิตาอภิวัฒน์

สมัคร 4 ท่านๆ ที่ 5 เข้าฟรีทันที !!!

หลักการและเหตุผล

            ในยุคที่การแข่งขันเช่นปัจจุบัน  การแข่งขันทางด้านการตลาด  ด้านราคา ด้านคุณภาพสินค้า อาจไม่เพียงพอเสียแล้ว  การบริการถือเป็นส่วนงานที่สำคัญมากส่วนหนึ่ง  เพราะการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ จะช่วยสร้างผลตอบสนองทั้งทางตรงและทางอ้อม  ทางตรงก็คือลูกค้าจะให้การตอบรับต่อสินค้าและบริการขององค์กร  ทั้งยังช่วยเพิ่มภาพลักษณ์และยอดขายให้แก่องค์ได้อีก  ส่วนทางอ้อมก็คือ  ลูกค้าจะนำความประทับใจเหล่านั้นไปบอกต่อให้กับบุคคลใกล้ชิดรอบข้าง  รวมไปถึงโลกสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถกระจายการรับรู้ของผู้คนให้เกิดเป็นความสนใจในสินค้าและบริการที่ลูกค้าได้รับ

ความไม่ประทับใจหรือความไม่พึงพอใจในการบริการ เกิดได้จากหลายสาเหตุ  ไม่ว่าจะเป็นการที่พนักงานไม่แสดงถึงความกระตือรือร้นในการบริการจนลูกค้าสัมผัสได้ถึงความเฉยชาและไม่ใส่ใจ

หลักสูตรนี้ จะกระตุ้นให้พนักงานเปลี่ยนทัศนะคติในการทำงาน  เติม “ใจบริการ” ในการทำงาน  เพื่อให้การทำงานทุก ๆ ส่วนสนับสนุน ส่งเสริม ซึ่งกันและกัน  เพื่อมอบการบริการด้วยใจให้แก่ลูกค้า สร้างความประทับใจแก่ลูกค้าและความสำเร็จอย่างยั่งยืน

สำรองที่นั่ง  ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่

คุณธนนันท์     0906450992 , 0896060444, Line :  hrdzenter

คุณอิศราภรณ์  089 773 7091

www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] ,

www.facebook.com/hrdzenter,  IG : hrd_zenter