✔ การเข้าใจความต้องการของลูกค้า
✔ การฝึกผู้ให้บริการมีความเอาใจใส่ลูกค้า
✔ การทำโปรแกรมการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
✔ การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการทำงาน
✔ การจ้างพนักงานที่ "ใช่" เข้ามาทำงาน
✔ การสร้าง Culture ให้พนักงานมีความเป็นเจ้าของงาน
อาจารย์เจี๊ยบ (ณัฏฐาภรณ์ เพราพรรณ)
Content Development Manager ที่ H&G Thailand สถาบันฝึกอบรมและที่ปรึกษาในการพัฒนาบุคลากร อาจารย์มีความเชี่ยวชาญในการยกระดับมาตรฐานการทำงานของพนักงานทุกระดับ ให้กับบริษัทชั้นนำในหลายธุรกิจ
ด้วยประสบการณ์มากกว่า 22 ปี จากแบรนด์ KFC โดยได้เข้าทำงานตั้งแต่ตำแหน่งในระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหารจัดการ ในการวางระบบการทำงานโดยรวมและการพัฒนาบุคลากร