เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย ที่มาของหลักสูตร การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบมีเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ วิเคราะห์ลูกค้า เทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการเสนอขายสินค้าและบริการ เทคนิคในการวิเคราะห์และค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ตามมาด้วยเทคนิคในการนำเสนอขายสินค้าที่เหนือคู่แข่งขัน และเข้าใจถึงเคล็ดลับและเทคนิคการให้คำปรึกษา และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ได้ในระยะยาว การจัดการข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและการปิดการขายที่สร้างความพอใจแก่ทั้งสองฝ่ายที่เราจำเป็นจะต้องใช้จิตวิทยาในการเรียนรู้อ่านคน หรืออ่านความต้องการให้ทราบก่อนเพื่อที่จะได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ให้ตรงตามความต้องการ หรือความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้มุ่งหวัง ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆ ก็ตามของการขาย เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม - เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ - เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอการขายและการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ - เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง - เพื่อให้พนักงานขายรู้จิตวิทยาการอ่านภาษากายเพื่อค้นหาความต้องการ และเทคนิคการจัดการในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ - เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เทคนิคการรักษาสายสัมพันธ์ และติดตามการซื้อซ้ำ ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (09.00-16.30 น.) Topics Module 1 : Sales Attitude, Concept & Process - ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย - อุปสรรคสำคัญที่ทำให้พนักงานขายไม่ประสบความสำเร็จ Workshop : ปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย (Problem) - แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน - ทฤษฎี “การขายล่วงหน้า” เพื่อสร้าง Customer Value - คุณสมบัติของพนักงานขายมืออาชีพ Module 2 : Sales Smart, Analysis & Planning - บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด (การแต่งกาย, การดูแลตนเอง, ท่วงท่าอิริยาบถ, มารยาท) - บทบาทที่แตกต่าง และกระบวนการตัดสินใจซื้อ - ลูกค้าของเราคือใคร และกระบวนการค้นหาลูกค้า - การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง Practice : วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก - เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นเป็นตอน Module 3 : Sales Presentation, Reading & Consult - เทคนิคการนำเสนออย่างโดนใจลูกค้า - การปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย - เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน Workshop : ค้นหาข้อได้เปรียบ (Advantage) - เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ “สินค้ามีจุดอ่อน” - จิตวิทยาการอ่านภาษากายเพื่อค้นหาความต้องการ - เทคนิคการช่วยคิด แบบที่ปรึกษาในการขาย Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation - การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย - เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน - การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย - การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย - การจัดการกับลูกค้าต่อสถานการณ์ต่างๆ ที่ยากลำบาก Workshop : แก้ไขปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย (Solution) สถานที่อบรม โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท26 วิธีการ และรูปแบบการฝึกอบรม การบรรยาย การระดมความคิดเห็น การทำแบบฝึกปฏิบัติ ตลอดจนการระดมปัญหาทางการขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม และข้อสรุปการแก้ไขปัญหาทางการขายจากบริบทเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย และนำมาทำ Workshop ผู้เข้าฝึกอบรม พนักงานขายทุกระดับ วิทยากร : อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908 E-MAIL: [email protected] LINE ID : @TESSTRAINING