วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ รู้จักงานเลขานุการอย่างถูกต้อง ทันยุค ทันสมัยกับการทำงานกับเจ้านายในแต่ช่วงวัย (Generation)ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะ มีวิธีการทำงานที่สร้างสรรค์กับเจ้านาย 4 GENอย่างมีรูปแบบและตรงกับสไตล์ของการทำงานร่วมกันด้วยมืออาชีพ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักการพัฒนาบุคลิกภาพ เพิ่มศักยภาพการปฏิบัติหน้าที่งานเลขานุการ และเทคนิคใหม่ๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ

ประเด็นการสนทนา/ฝึกปฏิบัติ

1. ทำความรู้จักกับงาน "เลขานุการ" มากขึ้นกันเถอะ

 งานเลขานุการต้องทำอะไรบ้าง?

 เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร?

 ข้อดีของงานเลขานุการคือ?

 ข้อเสียของงานเลขานุการคือ?

 คุณสมบัติของเลขานุการที่ควรมี?

2. ทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพเลขานุการบริษัท

 จัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดเก็บเอกสาร

 ให้ความสำคัญกับเรื่องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติ

 มีความเชี่ยวชาญ 3 โปรแกรมหลักการใช้คอมพิวเตอร์

 การบันทึกรายงานการประชุม

 การสื่อสารให้เป็น พูดให้รู้เรื่อง เรื่องใดควรพูดหรือเรื่องใดไม่ควรพูด

 การระมัดระวังในเรื่องของการให้ข้อมูลสำคัญ กับผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

3. คุณสมบัติของเลขานุการที่เจ้านายต้องการยุคใหม่

4. เลขานุการกับการรู้จักวิถี 4 เจเนเรชั่นในที่ทำงาน กับเจ้านาย 4 GEN

 ช่องว่างระหว่างวัย (generation gap)

 "ช่วงวัย" หรือ "เจเนเรชั่น" (generation)

 4 GENในที่ทำงานต้องรู้ (Baby boomer) (Gen-X) (Gen-Y) (Gen Z)

WORKSHOP :วิเคราะห์กฎเหล็ก 4 ข้อของเลขานุการกับเจ้านาย 4 GEN

5. เทคนิคการทลายช่องว่างและกำแพงระหว่างวัยทำงานของเลขานุการกับเจ้านาย 4 GEN

 รูปแบบการทำงาน

 เป้าหมายในการทำงาน

 งานที่คนทำงานGEN นี้ควรทำ

6. CASE STUDYกรณีศึกษาจากเลขานุการองค์ชั้นนำ "เลขานุการยุคใหม่ ทำอย่างไรให้ชนะใจเจ้านาย"

7. เทคนิคในการทำงานกับเจ้านายให้ราบรื่นด้วยSELF model

 S : Social (สังคม)

 E : Emotional (อารมณ์)

 L : Learning (เรียนรู้)

 F: Flow (ยืดหยุ่น)

8. Q & Aถาม-ตอบปัญหา แลกเปลี่ยนประเด็น และแนวทางแก้ไขปัญหา