หลักสูตร การประเมินผลการปฏิบัติงานยุคใหม่ด้วยKPIและCompetency

การประเมินผลยุคปัจจุบันเน้นเรื่อง Performance / ResultsและCompetencyแต่ก็ยังประสบกับปัญหาเหล่านี้?

·         บุคลากรยังไม่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน  (Performance Management System)

·         เลือกไม่ถูกว่าจะประเมินผลด้วย OKRหรือKPIดี???

·         ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่าง Key Performance IndicatorsและPerformance Indicatorsได้

·         ในการกำหนดหัวข้อประเมินผลไม่สามารถกำหนดได้ว่า อะไรคือKPI (Key Performance Indicators)อะไรคือPI (Performance Indicators) ?

·         แยกไม่ออกระหว่างPerformanceกับCompetency

·         จะประเมินCompetencyก็มีแต่พฤติกรรมที่จับต้องได้ยาก จะมีการประเมินCompetencyที่ชัดเจนได้อย่างไร?

·         ประเมินผลว่ายากแล้วแต่ Performance Feedbackยิ่งยากกว่า จะFeedbackอย่างไรให้เป็นธรรมและได้รับการยอมรับจากลูกน้อง ?

·         ประเมินผลแล้ว ไม่รู้จะนำผลการประเมินไปใช้เชื่อมโยงกับการพัฒนาบุลากรได้อย่างไร?

หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินผลไม่เป็นธรรม พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมิน หัวหน้ารู้สึกอัดอัดเวลาแจ้งผลงานลูกน้อง ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ

หลักสูตรที่เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร ผู้จัดการ และฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ควรพลาด ท่านจะได้เรียนเทคนิค ขั้นตอนการประเมินผลการปฏิบัติงานยุคใหม่แบบครบวงจร ที่ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรในการเรียนรู้ที่ "กระชับ เข้าใจง่าย และนำไปใช้ปฏิบัติได้จริง"

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1.    สามารถอธิบายแนวคิด หลักการ กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Modern Performance Management Process)และKPIsได้

2.    สามารถแยกความเหมือนและความแตกต่างระหว่าง KPIsกับOKRsได้

3.    สามารถกำหนดKey Performance Indicators (KPIs) ในการประเมินผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร และงานที่รับผิดชอบ

4.    สามารถอธิบายและแยกแยะความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators, Performance IndicatorsและCompetency ได้อย่างชัดเจน

5.    สามารถกำหนดหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่ ด้วยKPIและCompetencyได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม

6.    เสริมสร้างเทคนิคการให้ Performance Feedbackอย่างมีประสิทธิภาพ

7.    สามารถนำผลการประเมินไปใช้ในการบริหารผลงานได้อย่างเป็นระบบ 

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ : 

ส่วนที่  1  :  ปฐมบทเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Introduction to Modern Performance Appraisal)

·         ความเชื่อมโยงของการประเมินผลการปฏิบัติงานกับระระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS)

·         6ขั้นตอนสำคัญของระบบบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)

·         Key Performance IndicatorsและCompetencyเครื่องมือและเกณฑ์ในการประเมินผลยุคใหม่

·         แนวทางการกำหนดปัจจัยและค่าน้ำหนักความสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปียุคใหม่  

ส่วนที่  2  : ความเหมือนที่แตกต่าง และความแตกต่างที่เหมือนกัน ของKPIS (KEY PERFORMANCE INDICATORS)กับOKRS (OBJECTIVE AND KEY RESULTS)

·         ความเหมือนที่แตกต่างของ KPIsกับOKRs

·         ความแตกต่างที่เหมือนกันของ KPIsกับOKRs

·         ถ้าOKRsไม่นิยมใช้ประเมินผล แล้วองค์กรที่ใช้OKRsใช้เครื่องมือใดในการประเมินผล???

ส่วนที่  3  : เทคนิคการกำหนดKPISในการประเมินผลการปฏิบัติงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ VISIONและOBJECTIVE (KPIS FOR PERFORMANCE APPRAISAL)

·         ประเภทของKPI

·         การกำหนดCorporate KPIsด้วยBalance Scorecard (BSC) เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร

·         แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายขององค์กร (Corporate KPIs)

·         แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs)ให้เชื่อมโยงกับนโยบาย (Policy)วัตถุประสงค์ (Objective)และเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)

·         Workshop 1 :ฝึกปฏิบัติกำหนดFunctional KPIsของฝ่ายงาน ให้เชื่อมโยงกับObjectiveและเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)

·         แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายของตำแหน่งงาน (Position KPIs / Individual KPIs)

·         ความแตกต่างระหว่างKey Performance IndicatorsกับPerformance Indicators

·         แนวทางการออกแบบและเชื่อมโยง KPIsสู่การประเมินผลงาน

·         Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติออกแบบประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย KPIของแต่ละตำแหน่งงาน 

ส่วนที่  4  :  วิธีกำหนดและเชื่อมโยงCOMPETENCYสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน (COMPETENCY FOR PERFORMANCE APPRAISAL)

·         ประเภทของCompetencyและเครื่องมือในการกำหนด Competency

·         ความแตกต่างระหว่างKey Performance Indicatorsกับ และCompetency

·         แนวทางการกำหนดCompetencyในการประเมินขีดความสามารถจาก Job Description Version 4

·         แนวทางการแปลงCompetencyจากTraining Road Map สู่การประเมินความสามารถประจำปีที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร

·         ตัวอย่างการแปลงCompetencyจากTraining Road Map สู่การประเมินความสามารถที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร 

ส่วนที่  5  : แนวทางในการประเมินผลงานอย่างเป็นธรรม